摘要:8月1日,天猫奢侈品平台Luxury Pavilion正式上线。这是全球首个针对奢侈品品牌专属定制的平台,既有奢侈品独有的定制体验,又能让奢侈品向天猫5亿用户中的高端用户定向展示和触达。它的目标是,打造成全球最大的品牌自营奢侈品线上平台。
“独版”奢侈品解决方案
改变了奢侈品们的中国战略
Luxury Pavilion从无到有,首批17个品牌入驻,不仅是对过往天猫成绩的认可,也是对这一独创模式的肯定。据空界透露,当Burberry 大中华区向英国总部汇报入驻Luxury Pavilion的消息时,总部表示非常“excited”(兴奋)。
作为最早入驻天猫的奢侈品牌,Burberry和天猫的合作堪称经典。早在2015年底,Burberry中国区的70家门店就与天猫联手尝试全渠道融合,实现线上与线下门店同款同价优惠售卖。2016年秋天的“天猫全球双11潮流盛典”上,Burberry男模身着经典款风衣撑伞漫步于香水雨中的画面,引起现场一片欢呼,在天猫首发的男士香水也迅速售罄。
Sisley作为一个不太愿意改变的百年家族企业,对于电商一直持谨慎态度。2008年,Sisley才开出自己的官网,而天猫方面花了整整两年时间才说服Sisley开出天猫旗舰店。不过,因为在天猫上尝到了甜头,保守的Sisley正在变得越来越开放。品牌方面表示,在天猫旗舰店上最大的收获是更为年轻的客群。Sisley线下的客户一般是30岁以上,但在天猫上,最年轻的客户只有18岁,而这些年轻客户展现出来的消费能力也让品牌颇为吃惊。
对于Luxury Pavilion, Sisley觉得其营造了一个可以让消费者更好地体验品牌文化,感受品牌历史的氛围。对奢侈品来说,无论是线下旗舰店,还是官网,其实都旨在打造这样一种氛围,这也是奢侈品和普通商品的分水岭。
基于天猫消费者购买喜好等大数据推荐的千人千面商品推荐
另一入驻Luxury Pavilion的品牌电商负责人表示,此前,为了尝试和天猫进行合作,品牌中国区的多位负责人不厌其烦地去总部游说,终于在多年之后获得了一个“试水”的机会。“以前沟通的链路很长,困难重重。” 这位电商负责人表示,很多事情至少需要半年以上的沟通时间。不过,随着品牌在天猫上不断取得令总部感到吃惊的成绩,这个速度变得越来越快,甚至很多时候总部直接就开了绿灯。该负责人认为,这和中国电商的体量越来越大,线上购买能力越来越强是直接相关的。
对于Luxury Pavilion, 该品牌最看重的就是其利用大数据和全域营销的方式,帮其聚焦和定位目标客户,做到精准到达。“都在说大数据,但是就算给我们一堆大数据,我们也很难去使用,所以基于其上的分析和运用是更重要的。这点,恰恰是阿里所擅长的。”该负责人指出,奢侈品需要大范围的拥趸,但更需要小范围的精准目标客户。此前,通过天猫Apass 会员,超级会员等体系,品牌已经定位到了一部分目标人群,而Luxury Pavilion 又进一步细化了这类人群,这有利于品牌接下来的深度营销。“我们完全可以聚焦在某一类特定的人群上,集中发力,进行二次触达。”
海蓝之谜的相关负责人也表达了类似的想法,认为除了可以精准触达高端消费者之外,为核心会员提供个性化定制服务,是品牌入驻Luxury Pavilion最重要的诉求。
空界透露,到今年年底的第一期Luxury Pavilion首页将总共开放30个席位。接下来会有更多的动作,去帮助奢侈品牌实现它们想要的调性、服务和全域营销。
就在Luxury Pavilion上线后的第三天,8月3日, 世界第三大奢侈品集团法国开云集团,和阿里巴巴及其关联企业蚂蚁金服集团,就共同开展知识产权保护工作达成协议,将合作在线上线下打击知识产权侵权行为。同时,作为协议的一部分,开云集团已同意撤销在纽约地区法院向阿里巴巴集团及蚂蚁金服集团子公司支付宝发起的诉讼。
这一突破性的进展映证了阿里巴巴在保护知识产权方面所做的努力和成果。对于Luxury Pavilion来说,说服那些尚未入驻的世界奢侈品大牌,无疑又多了一个筹码。