摘要：半年前马云提出的“新零售”概念，无疑给处于转型阵痛中的零售业一剂猛药。而关于“新零售”如何做，消费者想要的“新零售”，到底长啥样？吃瓜群众众说纷纭。但目前有个来自二三线的品牌实体店，似乎交出了不错的答卷。
此外，值得一提的是，风信子在选择进口商品时，将权力交给会员，每逢新品上市，他们都会举办品鉴会和试用会，由会员组成的“选品委员会”决定产品是否上架。
互联网思维，说到底就是“用户思维”，让用户有参与感，通过用户口碑来传播品牌。这使得品牌与顾客之间的关系超越单纯的买卖关系，而上升到更亲密的朋友关系，有效促进口碑传播和忠诚度。
以“会员制”为核心
我们可以看到，风信子的本质并不是要销售商品，而是要给消费者打造一个线下实体无论空间和服务都达到极致的体验服务，同时享受线下购物的愉悦感。那这个“疯”信子从哪赚钱呢？
风信子之所以能玩转“新零售”，离不开其以“会员制”为核心的品牌DNA。风信子服务核心人群是：认可风信子价值的会员。
很明确的一点是，消费者需要缴纳年费，加入成为风信子新零售会员店的会员，凭会员卡刷卡才能进店。
顾客即会员，如此提高消费门槛看似疯狂，实则可为风信子匹配一批质量高、粘性强、复购率高的会员。
同时，新的会员体系，能针对会员购物的偏好，做出消费群体分析，改进产品的方向和服务。
目前，风信子全国拥有150多万会员，单从会员费来看，风信子就可以达到50%的毛利率。而这种会员的拉新留存的模式，也让风信子的复购率在60%以上。
目前国内零售业在转型阶段进入了白热化的竞争阶段，抓住机遇才有商机。零售业模式在向体验式消费转型到“极致化”阶段，随着新零售的不断进化，期待“疯”信子未来所带来的革新效应。
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