为什么说盒马O2O是阿里新零售的一号工程？

     去年10月份，联商新零售顾问团组织过一场讨论会，主题是《盒马鲜生是不是新零售》。我有幸被邀请为嘉宾，与盒马创始人侯毅，弘章资本创始人翁怡诺，农宅送联合创始人王阳一起交流盒马模式。

     侯总说：“这是我做了半年对实体零售的看法，新零售全面取代传统零售，速度会很快，这是三维打二维。”

     我当时观点：“盒马很可怕，杀伤力很强。阿里的构想，可能是天猫超市+盒马鲜生，干掉传统大卖场业态，在一二线城市肯定没问题。盒马鲜生+盒马外卖，想想侯毅为何要如此组合，办公场景(快餐)和家庭场景(日常生鲜)的高频消费，这是明显要搞的购物超级入口啊!而且还是线上与线下的，真是太可怕了。”

     讨论会议结束后，有朋友问我，是不是把盒马太抬举了，因为盒马模式还没走通，哪怕走通了，竞争对手也会围剿，变数太大了。我没有正面回答，因为对盒马的研究还不够深，当时的判断更多是基于商业直觉以及对阿里新零售的了解。

     去年12月份，被中欧商学院的麒麟会（零售高管）邀请为授课讲师，讲了一堂课《新零售时代，商业逻辑的重构》。课堂上我特别指出，盒马模式，是目前最好的新零售案例，也是最值得研究的对象，完全满足了新零售进化三大路径：线下线下融合（O2O）、零售+体验式消费、零售+产业生态链。而且做为盒马的竞争对手，真的要瞪大了眼睛，盒马模式的杀伤力真的很强，不仅仅是对线下实体，对电商也是如此！影响的领域可能有：餐饮业、生鲜超市、大卖场、便利店、购物中心，以及生鲜电商等。

     今天剖析盒马模式，又做了更为广度的研究，分享给零售行业同仁，希望在新零售进化过程中，少走点弯路。

一、阿里的大算盘

     阿里一向擅长谋局，在新零售实践上，也是如此。

     回顾一下历史，阿里布下了3颗重要棋子，百货领域是银泰百货，品类专业店领域是苏宁云商，商超领域是盒马（不仅仅是盒马鲜生）。

     3颗棋子的排兵布阵也很有意思，谈谈个人观点。

     1、入股银泰百货是战略防守，当时主要是延缓百货业O2O的进展。

     2、入股苏宁云商是战略牵制，当时主要是牵制京东，比如：平京战役。

     3、投资盒马是战略进攻，准备全面进攻商场领域。盒马鲜生金桥店测试成功，3个月里一口气开了7家盒马，包括一家盒马集市店。

     2016年12月，天猫的组织架构调整，成立三大事业部，简称“三纵”。“三纵”分别是快速消费品事业组（包括天猫超市、美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务）、电器家装事业组（包括电器城、天猫美家等业务）、服装服饰事业组（包括男女装、箱包鞋帽、内衣配饰、珠宝首饰等业务）。

     “三纵”对应三颗棋子，起一个好听的名字，可以叫“天猫下凡”。天猫的商品可以进阿里投资的实体店，比如：淘品牌进入银泰百货，天猫超市可以进入盒马集市。

     进入2017年，阿里新零售战略明显进入全线攻击阶段。银泰O2O会从战略防守改为战略进攻，盒马更是阿里新零售的1号工程。

     我（云阳子）的判断依据是什么？盒马为何是1号工程？

     首先，盒马=盒马餐饮+盒马鲜生+盒马集市+盒马便利店，一个超级庞然大物。

     其次，盒马能带动支付宝，这是一个非常重要的理由。腾讯年会上，马化腾说微信支付2016年线下的份额已经全面超过支付宝，奖励微信支付团队一亿元人民币的奖金。线下场景，支付宝很难打赢微信，必须与盒马形成强关系。

     所以，盒马这个O2O超级物种，超高频消费，加上支付宝线下场景的迫切需求，必须为阿里新零售1号工程，盒马与淘宝、天猫将来会是平级的。

     这就是阿里的大算盘，分享给同行参考，当然这是我逻辑推理的。

二、盒马的重模式

     盒马，用了一个很重的模式，可以从两个纬度看。

     横向来看，盒马餐饮、盒马鲜生、盒马集市、盒马便利店4种主要业态。

     纵向来看，开店，采购，销售，配送全链路自营，盒马餐饮做中央厨房。

为什么盒马要如此重模式？

     1、超级入口：盒马=盒马餐饮+盒马鲜生+盒马集市+盒马便利店，对标餐饮店，生鲜综超，大卖场，便利店，这些都是高频消费，很明显要搞的线下购物的超级入口，而且还是线上与线下的。盒马这个超级入口，会为支付宝抢线下应用场景立下很大功劳。什么是超级入口，用数字形容的话，比如：某个地区百分之几十的市场份额被盒马抢占。

     2、用户体验：盒马正在努力打造极致配送“29分半”和产品“新鲜每一刻”这两大核心竞争力，对餐饮与生鲜来说，确实会用户体验好。开店，采购，销售，配送全链路自营，目的也是为了保障用户体验。从实际效果看，大众点评对盒马的评价还行，但服务质量有待提高。

问题来了，如此重模式不好复制啊！

     盒马模式不好复制，有两层意思：其一是竞争对手不好模仿，其二是自己难以快速扩张。

     问题又来了，盒马必须快速扩张，抢占线下市场，这是阿里战略需求。

     要解决这种悖论问题，貌似只有一种途径：输出盒马运营模式，合作经营。

     2016年11月，三江购物与阿里巴巴泽泰拟共同出资人民币5000万元设立宁波泽泰网络技术服务有限公司作为双方合作的平台，负责鲜生店的建店服务和日常线上运营，包括App运营、物流履约运营以及其他鲜生店业务运营。

     非常明显这个鲜生店就是盒马鲜生，阿里输出盒马模式，与三江合作经营，这是第一个合作试点。有意思的是，阿里入股三江，直接十几个涨停板，说明机构和股民看好。

     基本可以得出一个结论：盒马扩张，输出运营模式，轻资产运作。

     2017年，盒马模式一定会快速扩张，用轻资产运作，盒马大部分基层员工很可能是劳务派遣公司，快速扩张一定会遇到一个大问题：人员管理问题。而这里就潜伏着盒马模式快速扩张的一个隐患：服务口碑问题。这是我认为盒马2017年面对的最大风险隐患。

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