摘要:“三只松鼠卖的是萌文化,百草味卖的是趣味文化。”百草味品牌总监王镜钥认为,在互联网上面对年轻消费者时,卖萌、卖趣味都是一种服务。
换句话说,当三只松鼠、百草味、良品铺子从一个普通的淘宝店铺成为一个品牌之后,他们在面对一个更加广阔和挑剔的市场。在这个环境里,他们应该如何保持品牌的竞争力,让消费者持续选择自己、而不是竞争对手?
营销是他们想到的第一步,你已经能够看到他们在这方面的举动:百草味花费 2000 万,找来杨洋做代言,利用粉丝的力量,百草味在微博制造了“杨洋和百草味约了”的话题,引发 5000 多万的阅读量和 39 万次讨论;良品铺子找到了黄晓明,除了在社交媒体制造“七夕喂爱”等营销活动,品牌还利用微信平台派发红包,将营销所达到的流量直接引入品牌的微商城和网络旗舰店;三只松鼠耗资 500 万,制作了一个 15 秒的广告,它在天猫“双11”晚会中播放了 4 次,又一次向消费者营销了可爱的松鼠形象。
但三只松鼠认为,他们“在营销上的花费并不算太大”。潘道伟说,光靠营销,是不可能吸引消费者掏钱的。三只松鼠做的营销,目的是让品牌消费者感到一种“荣誉感”,对品牌产生忠诚和信任。
“我们投放广告,是让消费者感受到我们的品牌在成长。就像小米用户看到小米广告一样,有一种骄傲和组织感。”潘道伟介绍说,三只松鼠目前的消费者人数达到了 2000 万。
良品铺子则希望,借助事件营销,能“形成一道由推广、导入、引流组成的闭环”,把消费者直接从营销终端转移到销售渠道。在营销的推进下,良品铺子 CEO 杨银芬预期,其 2016 年的电商销售“将达到 20 亿,并实现盈利”。
请来杨洋做代言,并频繁冠名音乐节、在影视节目中做品牌植入的百草味,计划透过营销去提高品牌在年轻人中的知名度,直接和这部分消费者进行对话。
根据百草味提供的信息,“双11”至年末这段时间的销售额达到品牌全年电商销售额的 50%,这并不是一个健康的销售节奏。对于我们提出的“营销将如何改变流量、客单价和购买频次”的问题,百草味称不便作答。但它的创始人兼 CEO 蔡红亮向我们承认,“确实 50% 的比例有点高,但这是由于国民消费心理决定的。如果要改变这种状态,是需要培养整体的国民消费习惯。”
蔡红亮所指的“消费心理”,多少指向了坚果消费相对较高的价格因素(即便在电商已经降低了其售价的情况下),也指向了人们消费坚果产品时候的习惯。在过去,坚果消费季节性强,通常在新年前后的节假日里才会被频繁消费。
这个状态已经被打破——坚果正在成为办公室和家庭里越来越受欢迎的零食。对于坚果电商们来说,这虽然是个好事,但也并没有到达值得庆祝的地步。
2014 年,中国坚果炒货市场的规模达到 556 亿元,其中电商渠道为 40 亿元,还不到市场总规模的 10%。不过,根据中国食品工业协会相关负责人的预期,今年电商渠道的市场规模将达到 80 至 100 亿元,实现翻倍。可以肯定的是,这个行业里更加激烈的竞争正在到来。
对此,他们的普遍观点是,“行业竞争越激烈,大家越能挖掘更大的市场。”
潘道伟对于竞争开始的理想时间预期,是行业内出现“超百亿(销售额)的企业,以及若干超过 30 亿的企业”。目前,三只松鼠已经进行了四轮融资,最近一轮的资金达到 3 亿人民币,它的早期投资方今日资本同时也是竞争对手良品铺子的投资方。
一个新的问题是,在更加激烈的市场竞争下,除了在价格、包装和营销上花心思,品牌们还能做些什么?要知道,传统坚果品牌如果想转型做电商,这不是什么门槛太高的事。
产品品类的拓展是他们共同想到的东西:百草味在 2018 年的目标是成为“百亿级休闲食品巨舰”。注意到了吗?它想拿下的是“休闲食品”的市场,而不只是单纯的坚果或蜜饯类。三只松鼠把品牌的目标定位在“说到零食,人们就想到三只松鼠”。良品铺子则想“成为零食的代名词,消费者想吃零食的时候,就想到良品铺子”。根据良品铺子向《好奇心日报》提供的数据,该品牌在电商渠道目前最畅销的品类并不是坚果,而是饼干糕点和果干果脯。