摘要：过去，大部分人没有这些基本的家具知识。他们带着东方人对木质家具特有的执着，却并不知道黑胡桃、水曲柳和橡木哪个更贵。好在 40 岁以下的人买家具开始试着从网上获取这些家具信息，而像“毛十八”这类 25-35 岁的年轻人——好好住的数据显示，他们在获得资讯的同时，也更愿意在网上购买家居用品，甚至是大件家具。
“梵几”在北京国子监的门店
但线下门店的成本仍然不是一笔小数目。当这些线上品牌来到线下，它们会发现消费者在实体家居店购物的心理完全是一门新学问。“你展示四五十件家具的时候，这些年轻的消费者会说，咦，怎么只有四五十件。可等你展示了一百件，他们仍然不满，怎么没有两百件?”冯驌大概说得不错，究其原因，“它(互联网家居品牌)的用户受宜家影响很大，他总是希望出现一个像宜家一样，所有东西都有的一个地方”。
更何况，宜家在中国开出的门店较其他国家也更大，根据福布斯的报道，全球最大的十家宜家商场，有八家在中国。简直把消费者惯坏了。
这也很难让宜家在短时间内解决线上线下体验一致的问题。不过，朱昌来也指出，家居行业的这个问题远不及“极有家”说的解决免费配送和安装那么简单——后者本身就是从互联网上起家的。某种程度上，宜家卡在了这里。
“大家都在摸索，怎么做到线上线下一致性，顾客体验的一致性，包括店和店之间的一致性。产品、服务的体验一致。”朱昌来说，“中国消费者对它的期望会比其他(国家)的会更高。”
这样看来，这些成熟的家居品牌在网购这件事上小心翼翼，有他们的道理。毕竟，这些日益成熟的年轻人首先是因为想要寻求更好的产品和体验，才找到了互联网，而不是一心冲着互联网去的。柳天提供的数据显示，不管是一二线城市，还是三四线城市，家居在线上的销售大约只占到百分之十几，是服装品类的一半。
这也意味着，要吸引年轻人、或者留住年轻人，他们还得打败更多线下的对手。
丹麦的家具品牌 HAY 在上海“文艺青年”聚集的田子坊开设了门店，现在，他们还把工厂搬到了中国，并准备在北京开设新店，好满足中国一线城市年轻人成长飞快的需求。
开在上海田子坊的丹麦品牌 HAY
无印良品 (MUJI) 在年轻人中和宜家品牌几乎热度相当。尽管，根据一些家具从业人员的说法，无印良品家居类产品的利润低于同品牌的其他产品，但这家日本杂货公司仍然因为看到市场的需求而加大了这一品类的数量。根据无印良品提供的数据，在过去两个财年里，无印良品家具品类的销售额增长了 28.1%。
无印良品还在中国地区新开了几家大型店铺，这很大程度上是为引进更具时尚设计感的东京家居品牌 IDéE 而准备的。无印良品在回复《好奇心日报》的邮件中称，IDéE 希望吸引那些“更加重视蕴含情感或者幽默感的人士，是对于随处可见的、老一套的、只重视商品性能的商品感觉略有不足的消费者”。
无印良品引进了东京家居品牌 IDéE
这大概就是对年轻家居消费趋势最好的描述。
宜家的同行们正越来越倾向把宜家描述成一个提供功能性家居产品的供应商。他们说，宜家“不能给消费者提供更高层次的情趣，否则它的消费对象就不对了”。
但事实上，那些最早和宜家绑在一起的初出茅庐的消费者，也开始越来越频繁地在家居上花钱，时不时地买些家居杂货和床单布艺，即便他们仍然住在出租房、甚至学校宿舍里。宜家与时装设计师合作推出了更具个性化的印花，但这些东西在线上销售的比例正不断增加，宜家在大件家具销售上的保守，会侵害到过去它引以为豪的小件家居产品销售，在未来可能会成为宜家的大麻烦。
在冯驌看来，对家居行业来说，另一件意义重大的事儿也在发生。“中国人在做家居购买决策上，经历了巨变。一下子从四五十岁的人，骤跌到二三十岁的人。传统老一辈的中国人一直要到结婚、成家立业才会琢磨家居这件事。但现在多数年轻人都是自己住。整个中国人了解家居的年龄都开始提前了。他们更早地提前面对居住这件事。”冯驌说。
年轻人们头一回拥有这样的决策权，他们更在意的当然不是在哪儿下单。但在赢得年轻人这件事上，互联网上冒起年轻品牌可能还是比成熟品牌更有机会。毕竟，“登堂入室”就意味着介入一群人的生活方式，这并非一蹴而就。
“就像木材等待它成熟一样。”美克美家家居总监刘春杰说，“这个也一定是需要时间的。对吧?”
来源： 好奇心日报
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