阿里CEO张勇：互联网带来的商业变迁

阿里巴巴CEO张勇

     新浪科技讯 12月2日上午消息，由新浪网举办的主题为“未来商业模式”的首届“C+峰会”今天上午在北京万达索菲特酒店正式开幕。阿里巴巴集团CEO张勇(逍遥子)作为首位演讲嘉宾，带来了《商业的变迁》的演讲。

     张勇称，现在整个互联网的发展都面临着消费升级的机遇，中国的消费结构会发生深刻的变化，在未来两三年内，中产阶级会有一倍的增长；其次，互联网和传统产业的结合，会拓展到社会发展的各个层面，商业的变迁将进一步被推动；此外，互联网改变了供给和需求的产生，以往供给主导需求的方式将被改变，甚至天猫双十一可以证明的是：需求是可以被创造出来的；最重要的互联网给传统商业的变革体现在运营称谓上，“用户”全面代替了“顾客”，以前顾客是坐等上门的，而用户是需要去运营的，而且这会体现到供应端，互联网会带来商业的重构。

以下为阿里巴巴集团CEO张勇演讲实录：

     尊敬的曹总，各位来宾，现场的观众，大家上午好！非常开心能参加我们今天C+峰会，其实来之前我还特地搞清楚一下C+是什么，我觉得确实在2015年的年底，我们在一年的互联网大潮对商业的一种渗透和互相融合的过程中，我们在年底盘点一下，用这三个关键词去总结2015年我觉得还是非常有意思的。但是实际上今天如果说这三个词当中，从传统的商业和互联网从碰撞开始，到走向连接，我想今天到2015年底，看到更多的是一种合作和融合。

     其实光合作还不够，我看到更多的是融合，像前两天我记得我跟一个做投资的非常资深的人士聊天，我们2015年底看今天创业的机会在哪里，或者投资基金会看哪些项目。我们聊来聊去，最后无非是两点。

     第一点，我们可以看到今天随着互联网跟商业深度的融合，可以看到整个社会存在着一种消费升级的机会，因为中国今天的消费者、中产阶级在未来两三年内可能会有将近一倍的增长。在这样大背景下，整个消费结构在发生深刻的变化，这也是为什么我们从2009年的“双十一”，一直到2015年，我们还能在过去几年成倍增长的基础上，今年又到达了900多亿的规模，这在整个全世界听起来是不可思议的一件事情，包括很多从业人士都觉得这是一个天文数字，特别是当美国的“黑五”发生以后，美国“黑五”前一个礼拜刚刚结束，27.2亿美元一天的成交，我觉得数字本身反映了一个问题，最关键移动互联网成交只有30%的占比。

     我记得是34%的移动互联成交量，中国作为这么庞大的新兴经济体，在拥抱互联网的过程中，我们的商业发挥了巨大的能量，商业跟互联网结合的道路上，已经走在了全世界的最前列。这次“双十一”我们整个移动的网上成交占比接近70%，这是一个非常高的数字。

     今天我们来看整个新的机会，整个商业和互联网的结合，其实我们最早从推动整个消费，推动整个交易，今天已经扩展到生活的各个方面，到社会产业的各个方面。我们来看过去十年，过去五年，未来十年我们能发生的变化是什么？我们看到最新的一个情况，在过去十年我们利用互联网，首先去解决一个什么问题？我们首先去解决信息不对称的问题，因为互联网，信息对称变得极其的低成本，用户提供信息和获取信息在一个非常低的成本上可以发生，这是物理世界用传统的信息传播方式，经营渠道、销售渠道是难以达到的，但是在互联网条件下，可以看到这样的信息对称很好的发生了，也推动了整个商业的变迁。

     阿里巴巴在过去十几年B2B开始，到淘宝，到后来的天猫，其实最基本的首先解决的问题是信息对称性的问题，其实就是让所有的商业通过在网上的经营，能够把他的供给、服务很好的展现给消费者，本地的消费者、全国的消费者，乃至全球的消费者，这是我们过去十几年中一直致力于做的事情。现在我们可以看到，过去的信息对称只是把现有的供给、需求进行对称，但是毫无疑问，随着中国社会的发展，经济的发展，我们所有的中产阶级人数巨大的提升，我们可以看到需求本身在不断的发展。

     所以今天我们讨论的问题已经不再是一个供给和需求信息对称的问题了，而是说怎么从满足今天的需求，到去创造明天的需求。可能大家会问，一天900多亿的交易额，中国真有那么多需求吗？我的回答是需求是可以被创造出来的。“双十一”这个节日，也许在零点冲进场景的人，都已经是充分的参与到“双十一”的预热活动，有明确的目的，已经加满购物车要买东西了，订金已经付了。但是更多的消费者，在“双十一”下午、晚上来，他是被激发的，希望在这样的氛围中再次消费，再次满足自己的好奇心和发现的乐趣，我们可以看到整个需求被激发以后巨大的能量在那一天被爆发出来。

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