从用户需求看VOIP宽带电话发展

�牐犕ü�定量的用户调研，iResearch艾瑞市场咨询认为影响未来用户使用VOIP的因素如下：

�牐牻谑』胺殉晌猇OIP吸引用户的最大亮点

�牐牷胺岩恢笔怯没Ч匦牡闹饕�问题之一，低廉的话费无论对个人用户还是企业用户都有着很大的吸引力，尤其是那些每月支出巨额话费大中型企业来说，选择宽带电话将是他们节省通讯开支一个很好的途径。从目前国内一些公司提供的服务看，通过网络电话打国内长途电话，每分钟只需0.1元至0.15元，拨打美国、加拿大和我国的香港、台湾等地区为每分钟0.3元，而使用传统电话拨打费要贵数倍至数十倍，不仅如此比起传统电话，网络电话无论在设备投入，还是维护管理上的费用都会出现了革命性的突破。在长途电话话费方面，特别在国际长途上宽带电话较传统电话甚至IP电话有着绝对的优势，成为其吸引用户的最大亮点。

�牐�随着互联网的普及，便捷性因素不容忽视

�牐犓�谓便捷性与用户的使用习惯有着直接的关系，而宽带电话可以提供PC

to PC、PC to Phone和Phone to Phone三种通话形式，增加了用户的选择机会更好地适应了用户的使用习惯。由于在我国目前只有PC to PC的宽带电话是合法的，通话免费但通话范围受到了限制很大程度的限制，而暗中提供PC to Phone和Phone to Phone的企业规模都相对较小，因此用户对PC to Phone和Phone to Phone的宽带电话形式有更多需求、更大的期待。

�牐�话音质量是基本需求，也是核心指标

�牐犕ɑ爸柿孔魑�一个电话的主要衡量标准也是用户所关心的问题，清晰而真实的听到对方的声音已成为用户对电话的基本要求。目前国内主要的即时通讯服务商提供PC to PC宽带语音通话的象TOM－skype、腾讯QQ和MSN最新版本都对语音进行了处理，最大程度减小了延迟、消除了断续和噪音，通话质量可以与传统电话相媲美。但是PC to PC的宽带电话受到机器配置和网络忙闲的影响，另外通话过程中占用30%左右的CPU资源。

�牐�连通率、安全、占用带宽小是 必要的技术保障

�牐犓孀庞没�需求层次的提高，用户对时间观念和个人隐私关注的加强，对接通率和通话安全有较高的要求。目前，国内主要的PC to PC宽带电话服务商都在此方面做了很好的措施，象TOM－skype，网络通话能够绕过防火墙达到较高的接通率，并且其通话使用AES(高级加密标准)加密方法，在信息（语音、即时消息、文件）发送之前进行加密，这种end to end端对端的加密算法与美国政府用来保护机密数据安全的算法相同；使用了256位加密机制，这种机制共有1.1 x 1077 种可能的Key，可以动态的将每个呼叫和即时消息加密，在接收到的时候进行解密，不会在中途被窃听。但是，因特网是开放的网络，病毒、木马和黑客等各种影响网络传播速度和危害网络安全的因素都对宽带电话的发展有一定的制约。

�牐犕ü�上面对用户考虑因素和宽带电话服务现状对比分析我们可以看出，目前的宽带电话服务与用户需求还有一定差距，宽带电话服务商和未来希望成为服务商的公司需要做的工作还有很多。首先要加强对宽带电话的宣传，提高用户对宽带电话的认知，提升用户对宽带电话的需求；其次，进一步提高语音通话质量、连通率，保证通话安全；再次，积极拓展新业务，提供更多的增值服务。

　　“我们正在做正确的事情。”，中国电信的王晓初总经理如是说。这位被业界称之为“少壮派精英”的中国电信掌门人“晓初老总”总是显得特别自信。中国电信的战略转型决策的构想、酝酿始于王晓初由中国移动履新至中国电信的初期，早在新年前夕，刚刚走马上任的中国电信总经理王晓初在他主持的第一次集团工作会议上就旗帜鲜明地提出，中国电信要实现从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转型思路。

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