从星巴克的挫折中学怎么“改变”

    4.你打算做出的“改变”会动了你的“根基”吗？

　　今年年初， Sirius Satellite Radio 的高管决定专门为创作型歌手Billy Joel开设一个临时的音乐频道，从而吸引更多的听众，带来更多的经济利润。该频道取代了之前那个播放二、三十年代经典歌曲的频道，但结果是新听众的数据比不上大批取消收听该节目的用户数。

　　注：Billy Joel全名William Martin Billy Joel，美国著名歌手、钢琴演奏家、作曲作词家。从1973年出道至1993年退休，灌制了多张深受欢迎的唱片，六次获得格莱美奖，全世界唱片累计销量超过一亿张。

     5.你所做的“改变”会使你们公司变成众矢之的吗？

　　当你增加或者是改变你所提供的商品的同时，也向竞争对手们打开了大门。比如凯迪拉克在在80年代初期决定推出一款小型的车Cimarron。此举转移了公司核心业务的经营，加上这款小型车的销售业绩实在不咋地，使得凯迪拉克遭到了严重的损失，公司的对手们，尤其是进口高端奢侈品牌车，在此期间获得更多的市场份额。

　　那些期待通过“革新”而获得成功的公司必须要把握两点：一，保持自己的优势。二，再从其他边缘市场中寻找新的契机。

     美国知名男士服饰品牌Brooks Brothers就是一个很成功的例子，他们所坚持的并非只是单纯的服饰销售，与此同时瞄准美国热门连续剧《广告狂人》，为其主角赞助服饰，从而笼络了一大票新顾客。除了《广告狂人》其赞助主角服装的电视电影还包括《绯闻女孩》、《贫民窟的百万富翁》、《在云端》、《了不起的盖茨比》等。在未淡化自己核心业务——服饰的同时又为消费者带来更多延展性消费的商品选择，如鞋子、皮带、包。

　　我们提倡的是这种方式的“顺应”“改变”因为这种改变不会削弱原有业务及销售额，即便改变失败，对企业来说也谈不上重创。最重要的是，它不会破坏你在市场，在消费者心中的形象。如果改变非常成功，你可以将它沿用到所有门店、部门或者生产线上。

　　最后总结：企业要改变谁决定——消费者！坚持不断的问他们要什么（建议6个月做一次调查），并观察他们的消费行为，随他们的改变而改变，或者比他们稍微快一点的改变是最明智的。
 

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