当马云马化腾马明哲坐在一起，他们会谈论什么？

     主持人：谢谢！如今台上硝烟也差不多消尽了，相信台下的观众一定有很多自己心里的问题，关于互联网金融，关于互联网保险，接下来的时间，可以让台下的观众来提问。

     现场嘉宾：今年我接到了一个电话，是我今年接到时间最长的，足足一个小时，这个电话是平安车险的工作人员打来的，他在一个小时的电话里头成功地让我 购买了好几千块钱的保险，这个时间让我超过了我和我夫人的通话时间，我感受到了保险的强大。马总，您怎么觉得互联网金融去颠覆本来已经很强大的传统金融， 它会用什么样的方式？

     马明哲：感谢你买我们的保险，很好的问题，金融也是商品，普通商品是商品，但是它的属性是不一样的，比较合适在互联网上的是什么呢？比较容易标准化 的，一瓶可乐、一包烟，一瓶汽水，很容易把它送到家里去。但是作为金融产品，不是那么容易的，你不可能搞一架飞机的保险在互联网上卖，一个核电站投保，或 者是工程保险，网上比较合适于小额，数量大、标准化的产品，这些是比较合适在网上。它的商品属性和一般的商品是不一样的，这是第一点。

     马明哲：第二个，我们看看金融和保险哪些是适合在互联网上做的。金融首先是基金，第二个是证券，买卖股票，第三个是银行，第四个是保险，第五个是信 托和投行业务。按照它的难易度，所以保险来讲，它的排名是在第四，因为保险还是有很多个性化的风险的选择，保险经过了七百年的发展，它有了一定的积累，很 不容易。如果在保险里面又划分四个，第一个是人寿保险，第二个是养老保险，第三个是健康保险，第四个是财产保险。人寿保险比较困难，这个难度是最大的，短 期的意外健康险是可以的，长期的人寿保险，它涉及到人的财务规划、家庭规划，一个保险往往是要谈好多次才谈得出来，所以你谈一个小时也不奇怪。第二个是养 老保险，养老保险的对象一般是大型企业，大型企业的规划，它的团队情况，它的年龄，在网上是很难的。第三个是健康保险，短期的健康险是可以的，一个长期的 健康险需要做体检，需要当面回答很多问题，体检完以后还要问很多病史。

     所以在网上操作是比较困难的，那么财产保险相对会容易一些，为什么这次我和众安的董事长欧亚平（音）先生，我们反复讨论，众安切入，四个保险方面， 首先切入什么？财产保险，因为财产保险里面，我们看看这个市场，70%是个人业务，30%是对公业务。那么个人业务里面有机会50%可以搬到网上去，这是 有机会的，当然这里监管政策，还有我们新设的公司标准化的程度，就是如何把它的风险标准化，这是一个。第二个，就像淘宝和天猫一样，它会创造很多新的保险 出来，比如有很多人以前在地面就开不了店，我在网上就可以开店，有些保险保费五块钱，如果你要出一张保单就22块钱，根本做不起来网上创造了很多新的保 险，有一部分可以搬上去，有一部分是创造出来的。所以互联网在金融业务里面，有些领域是颠覆性的，但绝对不是取代。

     郭广昌：你的意思就是互联网金融是补充型的，当年马云买电子商务的时候，也觉得电子商务有些产品适合，有些不适合，现在什么东西都放到网上了，我们要问问马云。

     马云：学哲学的有一点好处，就是什么东西都可以不懂装懂。马总讲的有没有道理，有一点道理，如果要说服一个人，通过一个多小时的电话，我觉得我挺佩 服你的耐心，他说的烦，我听的也烦，而且一个多小时的电话费，三大运营商的电话费就把你搞死了。我自己觉得，原则上你们那些传统保险公司可干的活，我们都 能干，只是什么时候干好而已，刚刚汽车出来的时候，马车夫说这个马车复杂，这个路是这个样子，马必须这个样子，轮子是这个样子，汽车肯定不行。几十年以 后，马车只是一个象征而已，曾经有过这么一个时代。我实在想象不出，今天保险复杂在哪里。

     其实我自己也觉得淘宝也没那么复杂，天猫也没那么复杂，我本来以为微信很复杂，做着做着也没那么复杂。只要你相信，只要你不断去完善，只要这是一个 大的趋势，这些人持久地做下去，总是会有结果的。一些复杂的事情，我们要用技术去解决。以前我们说八月半，你保证八月半能不能去看到月亮，保险公司就做这 个了，保证你看到月亮，年轻人觉得很好玩，又简单，这仅仅只是开始，我觉得没那么复杂，我们只是好奇，创新闯天下，闯天下就是门里面一个马，三匹马出来还 不够啊？

     马明哲：我同意他（马云）的意见，我完全同意他的意见，所有东西都可以上互联网，但可能一千年以后，谢谢！

     现场嘉宾：首先看到几位大佬很激动，我很早接触保险这一块，我就想问一下马化腾先生，因为现在微信支付形势非常凶猛，我想问一下对于后期的众安保险跟微信支付的合作，你们有一些什么样的看法？

     马化腾：太复杂了，而且跟传统行业每一个东西都挂接在一块，超级复杂，一定要开放，我们只提供一个桥梁和工具作用，真正的金融功能，我觉得还是要和 众安，以及其它的银行，包括阿里，都有很大的合作空间，有些东西我做不了，你做的了，我有客户群，你有接触用户的点，这些都是可以展开合作的。现在的互联 网时代，没有距离的限制，我相信多沟通，一些小摩擦之后，大家的心态会慢慢平和，可以提前把这些不必要的戒心放下来。所以我们还是抱着平常心来看待这个问 题，而且有竞争也不是坏事，内部还有竞争，因为这是促进它发展一个很好的良药。

     主持人：我们这里在网上也征集了一些问题，互联网除了保险支付、理财、小额贷款，还能做些什么？互联网改变未来的生活，你们认为未来三年、五年甚至十年后，我们有了互联网金融，我们的生活会有什么样的改变呢？

     马化腾：我觉得现在已经改变了，因为一年多前我们还在谈众安情况的时候，大家都觉得这个事情太新了，大家也很兴奋，因为以前谈的是互联网银行，但是 只听到雨声，遥遥无期，都是没谱的事，那时候互联网金融的概念也没热。所以我也不知道是先有“三马”的消息出来之后才炒热的，还是我们刚好踩到这个点上 了，过了一年多之后，我们才发现我们是全球第一个互联网保险的牌照公司，就这么诞生了。所以我们觉得这个速度也不用一千年，一念旧有这么大的变化，再过一 年两年、五年，一定会有相当大的变化，但是什么叫做颠覆，什么叫做升级换代，都不清楚，但是我觉得互联网的魅力就在于它一切都有可能。所以这也是我们投身 在这个行业里面最有意思的地方，都有可能，就好像演戏一样，你不知道结局怎么样，都有可能，所以我们大家参与其中，都有机会为这个结果推动一把，这是最有 乐趣的地方。

     马云：如果讲互联网金融将来会发生什么，对我们公司来讲，我们只想建立一套信用体系，这套信用体系的数据一旦建设好以后，无数的金融机构将会利用这 套信用体系百花齐放。所以你们去想一下，两三年前，我们在讨论“三马”的时候，大家觉得不太可能，那个时候说有一张保险牌照，连我都认为政府怎么会批呢？

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