支付宝微博致歉236位“乌龙”用户

网上除了大量“霸气”的评价外，还有一些对此不友好的猜测。有人认为这可能是刻意的错位营销，甚至猜测263位用户早已内定。

昨晚6点多，支付宝公关总监陈亮发了一条微博：“有人问这个事儿是不是事件营销，我只能说，谁能拿这么丢脸的事情去炒作啊！有错在先，没什么好说的。还有人问我为什么不公布这236个用户的身份信息和电话号码，说实在我们起初也考虑过，但担心会有隐私的风险，而且也存在骗子去电话诈骗这些用户的可能。特此说明。”

是的，观察声明前后林林总总的网络声音，总有那么一些不友好的。以“质疑”态度，武断地做出“作秀”、“炒作”等结论。

所以，陈亮的这条微博透着无奈。

一、一些网友的评论：

@秦磊： 80万买个教训，80万让人信赖，这是个关于诚信的故事。

@任志强：好。

@中国传媒大学手机报：支付宝的行为值得所有中国企业学习，特别是垄断国企。这个案例可以进公共关系课教材了。

@沈弼凡：希望那些动辄ATM故障的国有银行学习一下。

二、近年来电商乌龙事件

今年3月，京东商城团购频道上线了一款售价1元的旅行行程，上千用户下单并成功支付。之后，京东声称此为测试版不作数，并替用户“做主”办理了退款手续。

2008年，联想在美国网站上将1700美元的电脑标成264美元，随后取消订单。

2008年，美国亚马逊网店将价值2261.54美元的52英寸夏普液晶电视标为38.45美元，掀起抢购风潮，亚马逊仅删除了错误页面。

2004年，IBM公司将市价1500元的笔记本康宝光驱错标成了1元，最后还是按照1元的价格向订购用户发了货。（肖菁）

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