消协炮轰苹果获网友支持：苹果与维修商仍沉默

　  中国品牌总网讯：苹果公司因为维修合同中存在不公平合同格式条款，被中国消费者协会联合北京、天津等6省市消协发表意见“炮轰”一事已经过去三天了。

　　尽管江苏省消协已经表态，如果苹果方面再无表态，将与该省工商局紧密联系，下周或将对省内苹果维修商施以行政处罚。

　　但苹果方面仍然 “坚硬无比”，《每日经济新闻》记者通过电话及邮件形式联系其相关负责人，依旧未收到回复。记者昨日(6月21日)采访了多家苹果授权的维修商，作为此次事件的当事者，他们不约而同地三缄其口。

　　不过，中国的消费者们对苹果的不满已经越来越激烈。除了网上投票支持中消协的意见，认为苹果公司维修条款存在霸王条款行为外，更有某地方门户网站的投票显示，近八成网友表示不愿意再买苹果手机。

　　多数网友支持消协

　　在中消协联合北京、天津等6省市消协发表意见“炮轰”苹果后，消费者对苹果售后服务的不满情绪似乎也“集中爆发”了。

　　有网友发表评论称，向上述消协致敬，并强烈希望政府有关部门对苹果的不合理行为进行规范。也有消费者拿韩国的例子进行对比，希望中国的消费者对待苹果的态度应该更加强硬。

　　资料显示，由于苹果维修提供翻新机，且不提供免费维修或退款服务，一度触发韩国iPhone用户的众怒。

　　去年9月14日，苹果同意用户在购买iPhone后如发现瑕疵，可免费更换全新手机，这也使得韩国成为全球首个说服苹果更改其全球客户政策的国家。

　　从网上的一些调查结果也可以看出中国消费者对此次事件的态度。

　　中消协的意见对外发布后，据《每日经济新闻》记者了解，国内某大型门户网站当日就在其显要位置发起了一项名为 “你认为苹果公司维修条款存在霸王条款行为吗？”的调查。

　　截至昨日19时，有13292票认为“属于明显的霸王条款”，占总投票数的比例高达96.3%；认为“不属于霸王条款”、“不好说”的投票分别占2.6%和1.1%。

　　更为详细的记录还显示，投票范围涉及全国，在支持“属于明显的霸王条款”中，北京、上海、广东等苹果产品消费活跃地区的投票占比分别为4.2%、2.9%、6.3%。

　　更有重庆某门户网站针对该地区的消费者发起的投票显示，91.57%的网友表示苹果属于 “歧视营销，在骨子里没有看得起消费者”。在超过4000名网友的投票中，更有近八成网友表示不愿意再买苹果手机。

　　对于上述消费者通过投票所反映出来的意见，中国网络法律网首席法律顾问赵占领认为政府有关方面需引起重视。“苹果维修条款中有多处内容免除销售者、修理者的责任，加重消费者责任、排除消费者权利，根据消费者权益保护法、合同法的规定，都属于无效的格式条款。”

　　赵占领同时表示，无效的合同条款在效力上属于自始无效，即使中消协没有发布点评意见，维修条款及维修报告书中的相关条款也都是无效的。

　　苹果与维修商继续沉默

　　尽管距中消协等联合发布意见已过去三天，中国的消费者们在网络上对苹果的不满也与日俱增。不过，苹果方面似乎并不为所动。

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