中消协炮轰苹果太“霸王”，违反物权法合同法五大法律

　　6月19日，中消协联合天津、北京、上海、重庆、江苏、山东等省市消费者协会对苹果公司《Apple维修条款》及《iPhone维修报告》中存在的不公平合同格式条款进行了公开点评。

　　中消协及6省市消协认为，苹果公司维修合同存在维修可用翻新件、旧件归属自己定等五大问题，违反了我国的五项法律和三种法规。

　　有律师指出，苹果公司制定的相关维修条款明显为霸王条款，侵害了消费者多项权益。截止记者发稿前，苹果公司尚未对此作出回应。

　　聚焦一：

　　维修可用翻新件属意志强加 旧件归属苹果定违反《物权法》

　　点评意见指出，《Apple维修条款》规定， 苹果可在协议条款允许的范围内使用新的、使用过的或修理过的部件。

　　中消协称，苹果公司的相关规定利用混淆概念，一揽子、概括性地做出选择，实际上是将自己的意志强加给消费者。

　　关于维修后旧件的归属由苹果公司决定的条款，消协指出，三包期过后，消费者付费维修，则更换下来部件应归属消费者，因为旧部件或旧零配件属于消费者付费购买手机的一部分。苹果公司相关规定的做法，不符合《物权法》规定，侵犯了消费者的所有权。

　　“还有消费者反映，在苹果手机的维修中，经常采用不拆修、更换整体部件的形式。”消协称，消费者应只支付有问题部位的维修费，按整体更换收费，使消费者承担了本不应承担的维修费用。”

　　记者对此作出验证，苹果官方维修客服表示，记者保修期内的产品出现了屏幕碎裂情况，按照苹果公司规定，需要整体更换相关零部件，并缴纳1478元的维修费用。

　　聚焦二：

　　维修损坏仅赔维修款 应属无效条款

　　另外，针对《APPLE维修条款》第六条： “因产品维修任何原因遭受的损失，无论是由于Apple的疏忽还是其他原因，Apple将仅对您所支付的维修服务费用承担责任”。

　　消协指出，经营者在维修过程中，负有妥善保管产品、保证维修质量的义务。因保管或者维修不当，造成产品及相关数据毁损、灭失的，应当依法承担赔偿责任。苹果公司的有关规定，自行限定了维修损害赔偿的范围和金额，减轻和免除了经营者的赔偿责任，限制了消费者获得赔偿的权利，根据我国《合同法》和《消费者权益保护法》的有关规定，应属无效条款。

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