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一年15次召回 强生如何摆脱“大麻烦”


[  第一财经日报    更新时间:2012/4/17  ]    
    中国品牌总网讯:最关键的人事变动,发生在美国强生最艰难的时候。

  10天后的4月26日,现年63岁的美国强生制药公司现任CEO威廉·韦尔登(WilliamWeldon)将正式卸任,副董事长高斯基(AlexGorsky)将从他的手中接过这家126年历史公司的指挥棒。

  尽管强生对此次核心人事变动并未提及更多,但外界几乎没有任何异议地认为,此前几年内,强生全球密集的产品质量安全事件,在减低了这家著名公司美誉和投资者信心的同时,也直接推动了这一重要的人事变动。

  而对51岁的高斯基来说,西点军校、前陆军上尉和耐力项目运动员的经历也许将有更好的机会发挥,毫无疑问,临危受命这家市值已近1700亿美元的大公司需要一些硬朗的作风,而如何在质量安全和名誉的双车道上“止跌”,稳定和变革同样重要。

  黄金成长

  它依然是全世界最知名的药厂之一,尽管现在麻烦缠身。

  2011年,强生实现销售额650亿美元,世界500强排名123位,紧随全球制药老大辉瑞之后。从创可贴到抗癌药、从婴儿润肤油到心脏支架,消费品和医疗器材中的诸多品类都是其生产线的主导产品。

  不仅如此,强生品牌下,Johnson&Johnson婴儿油、邦迪创可贴、强生美瞳等消费类产品均成为各自领域内的第一品牌,其中,“邦迪”、“美瞳”等由于绝对的市场占有率,已经成为这一类产品的代名词。

  产品之外,这也是一家员工荣誉感和归属感极强的公司,在强生及其所属的分公司,你很容易从其员工的言谈举止中读到他们对于所属公司的骄傲与自豪。

  “他们的企业观念强烈得可怕,甚至要求我们也要熟练背诵他们的企业文化信条。”一位曾为强生提供服务的公关公司负责人在采访中告诉《第一财经日报》。

  “我们相信我们首先要对医生、护士和病人,对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责。为了满足他们的需求,我们所做的一切都必须是高质量的……”过去60年里,强生的文化信条被翻译成36种文字悬挂在世界各国分公司最显眼的位置。

  这曾经是一家无限接近完美的公司。

  1886年,强生和他的两个兄弟在美国新泽西州的新布鲁斯威克,共同开创了一个全新的事业,生产无菌外科敷料,并正式创建了强生公司。

 

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