国家旅游操作师首次网考结束，人才缺口大

　　据旅游局有关数据显示，国内旅游业高素质、高能力的人才缺口达200万人，仅北京旅游专业人才的缺口就超过30万人。在这一巨大缺口中引人关注的是，有近70%的需求来自旅行社对专业操作人员的渴望。然而，目前北京地区有专业水准的旅游操作人员仅有3万人左右。

　　旅游操作人员有望持证上岗

　　何为旅游操作师？人力资源和社会保障部旅游操作师教材主编吴繁介绍，旅游操作师就是把目前在国内旅游市场传统业务操作人员“计调”和在出境旅游市场业务操作人员“OP”及旅行社产品销售人员三个岗位操作能力集于一身的复合型旅游人才。简单地说，旅游业务操作师就是既懂国内旅游又懂国际旅游，既能操作团队业务，又能销售旅游产品的复合型旅游人才。

　　2010年2月，国旅集团旅游劳务培训中心正式成为人力资源社会保障部CETTIC“中国旅游操作师”全国唯一官方授权培训机构。2011年11月，人力资源和社会保障部CETTIC在清华大学举行发布会，向全国推荐了5个“新职业、新标准”精品课程，“旅游操作师”作为5个推荐课程之一，得到了众多参会专家的好评。来自全国多家旅游高校的院长及知名国际旅行社领导会后呼吁在全国旅游行业内推行操作人员持证上岗。

　　资深旅游操作师年薪30万

　　3月11日，2012年北京地区最大规模的旅游专场招聘会在东城区图书馆举行。超过100家旅行社现场进行招聘，其中包括国旅总社、中旅、途牛等大型旅游企业。本次招聘会的一大亮点就是众多知名旅行社纷纷高薪招聘旅游人才，尤其对于旅游操作人才的需求高涨。招聘现场，几乎每家旅行社都招聘旅游顾问或旅游操作经理，其中最引起大家关注的就是各家旅行社的招聘海报上都打着“有旅游操作师证书者优先”的提示。

　　对旅游操作人才的紧缺不仅仅反映在本次招聘会上。今年年初，智联招聘、前程无忧等招聘网站显示，目前国内知名旅游企业对于高级旅游操作人才需求非常旺盛。很多旅游企业都提供每月4000至6000元的薪资；而资深的高素质管理类的旅游操作师，年薪能达到金领水平30万元以上。虽然薪水丰厚，但很多旅行社人力资源负责人表示，专业的、满意的旅游操作人才仍然是一将难求，可以说人才缺口巨大。

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