“我认为,淘宝公司证明产品假冒的两个途径简直是人为地设置障碍,不让消费者去维权。”周先生告诉记者,“我只购买了几百元的产品,却不知要花费多少钱,浪费多少时间,更不知去哪个检验机构去鉴定,淘宝简直是在包庇售假者!”
在与淘宝客服进行了七、八次,时长多达四、五小时的沟通之后,周先生最终选择了放弃利用淘宝的平台进行维权。
“无论你怎么说,淘宝客服总是微笑着重复说过的话!”周先生告诉记者,他简直怀疑电话那头,是程序设定好的机器人自动接线。
随后,记者就此事与该款营养保健品的生产厂家取得了联系,厂家工作人员告诉记者,公司从未授权任何企业或个人在淘宝及淘宝商城(现名称为天猫)销售该公司产品。
“保健品是特殊商品,我们也不建议消费者通过网络形式购买,去正规授权店,这样产品质量才有保证。再次呼吁消费者不要食用没有厂家保证的产品,以免引发不必要的问题。”
记者在周先生购买保健品的网店看到,该店铺右上角显著位置提示着:各位亲,小店为淘宝消保卖家,正品货源,坚持以最低价销售,假一赔三,不满意可退货,请放心购买!
在采访中记者注意到,2011年3月,美国贸易代表处曾公布了一份“恶名市场”名单,名单中列出了全球30多个“帮助销售盗版及伪劣产品”的网络及实体市场,其中就包括阿里巴巴。美国贸易代表处称,这30多个市场均帮助非法销售受知识产权或专利保护的商品和物资,使“全球的企业及行业受到损害”。有分析指出,作为阿里巴巴集团下的子公司——淘宝被列入黑名单,与其对待仿冒与盗版的态度一直暧昧有关。