2011年的品牌事件中,除了十大入选和十大入围外,还推出了十大品牌危机,这让我们看到品牌发展过程中的很多不足,有些也不失为大品牌,这有些让人感到痛心。对于消费者而言,要求其实很简单,希望买到的东西能够“安全、放心、有保障”,这是一个最基本的诉求。但是往往问题就是出在这里,由于很多品牌的急功近利,抱着侥幸的心理,忽视了本应该重视的,丢掉了诚信,没有了底线,一步步铸成大错,给品牌带来危机。各种“门”事件,各种不安全,各种不诚信,都在一次次地伤着消费者的心,一次次地拿商业的底线来博弈消费者所能容忍的界限。“无底线的商业”,这是正和岛岛民公约中的五戒之一,也应该是所有品牌遵守的基本原则。
要避免品牌危机的发生,还在于扎实的基础工作,在于诚信经营,在于捍卫底线。正如艾丰教授在第五届中国品牌节上的发言:诚信是底线,是生命线。品牌的第一个评价标准是信任度。要象爱护生命一样遵守诚信。国内市场上层出不穷的不诚信的质量事故,都在破坏着中国品牌在外国消费者心中的诚信度。做国际品牌,必须从诚信开始!
2011年已然成为历史,辉煌也好,平淡也罢,能活下来就是硬道理。几多艰辛,几分荣耀;面对未来,还需满怀信心,从容以对。我们始终坚信,中国品牌必将赢得全球尊敬。期待中国品牌在2012年,少给我们一些忧虑,多给我们一些惊喜。(作者 品牌中国发展研究中心总监 张永真)