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优衣库:要如何挽救衣服质量?


[  中国时尚品牌网    更新时间:2011/3/24  ]     ★★★

        摘要:优衣库如果想生产价廉物美的商品,自己的人就必须自始至终投身现场,做好每一个生产环节的管理。优衣库经历了各种各样的探索,并启动了至今还在继续的“匠工程”。

  优衣库的历史是“一胜九败”。在优衣库为急于上市融资而疯狂扩张的时期,新开店铺的数量曾经远不及关店的数量,最早进军伦敦和纽约也遭遇惨败。1995年,优衣库还因商品质量问题让“物美价廉”口碑蒙受损失,遭遇前所未有的“衣服因低价热销,但人们买回去之后立即把商标剪掉”的难堪。

  关键时刻:1995年,创立已10多年的优衣库品牌遭遇到“衣服因低价热销,但人们买回去之后立即把商标剪掉”的难堪。

  关键抉择:当时,日本服装市场充斥着两种极端——要么是非常昂贵的高档服饰,要么是粗制滥造的低端服装,而优衣库追求致力于“低价优质”,而非简单的低价战略。

  应对策略:为了全面提升优衣库的产品质量和知名度,1995年10月,优衣库在全国性大报以及周刊杂志上以100万日元征集对优衣库的不满。之后,优衣库宣布三方面举措:顾客自购买商品之日3个月内,可以享受无条件退换货的优待;要防止打广告商品的断码缺货;要让顾客在卖场之中随时都保持愉快的购物心情,更要保持清洁、舒适的卖场环境。

  策略结果:优衣库物美价廉的品牌得到消费者的认可。在1999年8月的决算预期中,优衣库的年度销售额突破了1000亿日元大关,实现了1100亿日元的销售业绩,店铺数量上升到了368家。

  1984年6月2日,星期六,6:00。

  日本广岛市中区袋町,一个名叫“UNICLO CLOTHING WAREHOUSE”的休闲服零售店开张了。 这是一个梅雨连绵的季节,但是这一天太阳一大早竟露出了笑脸。

  “让顾客就像逛书摊买杂志一样,轻松方便地购买价廉物美的休闲服”是这家店的经营理念。 而“服装、服饰、自由”,则是这家店的广告语。这就是现在全球十大休闲服饰品牌“优衣库(Uniqlo)”事业的起点。

  优衣库成长的过程是一个历经了无数次失败的过程,正如柳井正所言,优衣库的历史是“一胜九败”。在柳井正为急于上市融资而疯狂扩张的时期,优衣库新开店铺的数量曾经远不及关店的数量,优衣库最早进军伦敦和纽约时也遭遇惨败。1995年,优衣库还因商品质量问题让“物美价廉”口碑蒙受损失,遭遇前所未有的“衣服因低价热销,但人们买回去之后立即把商标剪掉”的难堪。

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