B2C们，细分还是多元？

　　效率隐忧

　　品类扩充是竞争与规模惯性使然，然而坚守在细分品类的垂直B2C企业而言，它们的坚持也有着自有逻辑——这一逻辑的核心便是效率。

　　如果说品类扩充是“长尾理论”的逻辑拓展，那么垂直细分B2C则参照的是“二八”法则。垂直品类B2C说到底便是通过效率与购物体验反击大而全的百货模式。

　　硬币总有它的正反两面，品类扩充在提高用户黏性、增加交叉销量与总体营业额的同时，也会相应地引发诸多经营效率低下的问题。“品类扩张步伐太快，容易扯着‘蛋’。”乐淘总裁毕胜笑称，“多大的盘子做多大的事情。电子商务不是一股脑儿地堆SKU(中文译为最小存货单位，英文全称为Stock Keeping Unit)、扩品类、冲销量。品类扩充太快也容易造成系统性经营压力。”

　　所谓系统性经营压力，更是一环接一环的多米诺骨牌效应——品类与SKU过大，首先缺货和滞销商品越来越多，进而导致资金需求剧增，随后也会造成售后服务压力陡升，进而导致物流配送变缓，客户体验逐渐降低……

　　品类扩充太快势必加大企业经营压力，我们从当当网的经营财报中可以一窥端倪。早在2007年开始，当当便尝试突破图书音像这一品类限制，逐步倾向百货化与平台开放，然而在2007-2009年，以及2010年前三季度财务数据中显示：当当存货分别为1.69亿、3亿、5.4亿、9.3亿，总存货占同期总资产比例分别是44.69%、64.86%、67.52%、67.79%。而其2008-2009年，以及2010年前三季三阶段的存货周转率分别为2.72、2.69、1.65，逐步下降。

　　当当扩充品类，使得存货加大且周转率下降，在经营压力陡增的同时，也带来了后端物流配送变得迟缓。也正是面对着图书电子商务市场在效率与速度方面的弊病，徐智明创办了电子商务企业——快书包，只卖产销图书，并且保证下单后一小时之内送货到手。

　　快书包创始人兼CEO徐智明分析，如果将京东、当当比作线上沃尔玛商超，通过网络的无限货架，将SKU最大化，他希望能够将快书包的SKU最优化，只卖畅销品。无论接下来京东几家如何扩充品类，快书包在2011年的品类依旧会集中在畅销图书。

　　效率与购物体验是坚守在细分品类下B2C企业的核心之一。这正是美国垂直B2C电子商务Diapers、Zappos的商业价值所在。Zappos和Quidsi这样的垂直电子商务通过专业化能够和顾客建立起良好的关系，同时在经营上也具有更高的效率。比如，Quidsi针对一些热门的商品在城市里建有仓库，所以订购尿布的顾客甚至可以在几个小时内收到货物，这对于亚马逊来说是难以模仿的。

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