摘要:85度C接着进军澳洲、美国与中国大陆;尤其在中国大陆,一年内也展出百店规模,令业界侧目。其中,美国的洛杉矶尔湾店甚至成为全球店王,去年还写下年营业额两亿元、平均日营业额五十四万元的惊人纪录,被美国媒体《橘郡纪事报》(Orange County Register)誉为“台湾星巴克”!
心法一 增加品牌能见度
展店,首要讲求“location”(地段)和门面,85度C开店坚持“三角窗理论”,为的就是增加品牌能见度,吸引四面八方的人流、车流。
而董事长吴政学重视性价比,强调“五星级的享受,平价的消费”,店面装潢以透明玻璃让路人一览无遗,门市更贴上深赭色花岗岩,营造高档印象。
85度C草创时的参考标竿,就是高雄起家的金咖啡,其董事长郑立键分析,85度C氛围简单高雅,还将装满精致蛋糕的冷藏柜往外推,直接面对人来人往的街道,形成橱窗效应,成功吸引顾客驻足。
进军大陆后,85度C有许多因地制宜之举,例如选择商场与地铁沿线展店,长期待在大陆的台湾连锁加盟促进协会常务理事柯建中观察,“这两处是人潮进出最多的地方,是品牌曝光的绝佳位置。”
大陆最大茶饮料连锁店仙踪林董事长吴伯超说,最开始的二十家店是最难突破的,因为民众对品牌还很陌生,“85度C是以快速开店打响大陆知名度,当一有知名度,会有许多人跑来提供店面,选址选店因而变得容易。”
在大陆,85度C不靠三角窗理论,却仍坚持贴近民众的透明店面;不过大陆冬天冷,因此特别打造双层的透明玻璃,中间填充氮气以阻绝冷空气。
而在台湾九成靠外带、仅在骑楼摆设些许桌椅的85度C,在大陆,因为顾客习惯在店里坐着消费,特别规划了大坪数的店内空间。
王建尧指出,大陆都市街区很大、马路又宽,一条大街的两侧往往就分属不同商圈,因此在大街的两侧甚至可以各开一家店,抢不同的人潮,并不会“打架”。
在美国,85度C选在华人聚集的大洛杉矶尔湾地区(Irvine)Diamond Jamboree商场。加州大学尔湾分校研究生郑安呈就是常客。他指出,85度C门市离学校仅有十分钟车程,再加上位在交通便利的购物中心里,常见阖家光临的景象,店前排长龙的情况,已成为当地“景点”。
以人车汇聚的地点、宽敞透明的店面,抓住了消费者的目光,下一步就是成功让他们掏钱消费。
心法二 更低的价格 更高的品质
85度C找来五星级饭店的四大西点名厨当号召,打出“三十五元咖啡、蛋糕”招牌,让人拿出铜板就能享受下午茶的高贵不贵定位;在开幕期间甚至限时开卖一元咖啡,迅速引爆排队抢购人潮!
静宜大学观光系教授岑淑筱也认为,“85度C最会打‘物美价优战’。”
一九九九年把美国星巴克引进北京的汉鼎亚太董事长徐大麟分析,“星巴克卖的是气氛,85度C卖的是实惠,它的商业模式会成功。”
徐大麟说自己曾在上海85度C店里坐了两、三个小时观察,那时他就心想,“这一定会红!不仅是刚出炉的面包吸引人,咖啡价格只要星巴克四分之一,价格中肯、多分量,是85度C的优势。”
在大陆,85度C在店门口张贴了“来自台湾、打败星巴克”的海报,进行高调宣传。“海报贴到都已经长年受潮、字迹模糊了,还不撤下来!”统一星巴克某位主管在上海出差时,瞥见85度C门口海报,不禁为之气结。
柯建中描述,85度C在好几个地点都与星巴克打对台,但排队人潮绝对不输星巴克,甚至更多!
而店面、行销的成功策略,必须仰赖专业团队完美执行。