企业竞争怪圈盘点恶性竞争手段

　　马克思云：“用不正当手段达到的目的，不是正当的目的。”如今，越来越多的恶性竞争手段出现在同一个行业之中，尤其是快消品、互联网、家电等竞争激烈的行业。为了排除异己、攻城略地，手段也在不断“推陈出新”：黑公关、口水战、终端封杀、技术屏蔽、贴身肉搏、诉讼……无所不用其极。攻击对手的同时，也伤害了自己。

　　恶性竞争手段大盘点

　　手段1 技术屏蔽

　　案例1：腾讯、360

　　昨日中午，北京市朝阳区人民法院正式受理腾讯公司起诉北京奇虎科技有限公司、奇智软件(北京)有限公司和北京三际无限网络科技有限公司涉嫌不正当竞争案。昨日晚间时分，腾讯又发布公告，称360软件对QQ的多项功能进行破坏，为了避免敏感信息被盗取，建议用户立即卸载360软件后重新登录QQ。

　　此次事件源起于2010年9月27日，360新推出一款仅针对腾讯QQ软件的名为“360隐私保护器”的工具软件，正式向腾讯宣战，将二者持续多年的“暗战”演化成了明斗。360方面称，某些客户端软件会在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，而“360隐私保护器”可实时监测并曝光客户端软件窥视用户计算机隐私的行为。

　　紧接着，360又推出“扣扣保镖”，在QQ体检、查杀QQ盗号木马等板块的基础上，新增了阻止QQ强行静默扫描用户硬盘功能。随后就有网民发现，安装启用“扣扣保镖”后，QQ不能正常升级，不断被提醒有360在影响进程，不得不关闭360安全卫士才能进行。

　　双方矛盾一步步升级。10月14日晚，腾讯发出公告称正式起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并做出赔偿。而360也向媒体表示：“QQ窥私事发后，腾讯发假新闻说360涉黄，并用技术手段全面封杀360隐私保护器的下载地址，阻止网民下载，对此，360将提起反诉。”

　　案例2：搜狗、腾讯

　　2010年3月，腾讯、搜狗在推出新版拼音输入法软件中均增添了一项可屏蔽同类软件的新功能，由此引发一场“激战”。双方互相起诉，称对方行为构成了不正当竞争。首先提起诉讼的搜狗称，腾讯在推广QQ拼音输入法时，恶意诱导用户删除搜狗拼音输入法。腾讯随后反击称，搜狗拼音输入法在后台干扰QQ拼音输入法的正常运行，并诱骗用户删除已安装的QQ拼音输入法。双方索赔额均达到2000万元。

　　北京市一中院支持了腾讯诉搜狗的诉讼请求，认定搜狗构成虚假宣传，需赔偿腾讯20万元及诉讼支出4万元。而北京市二中院则认为，腾讯的QQ拼音输入法软件在个性化设置的过程中，采取诱导的方法，使用户倾向于不选择其计算机中已有的搜狗拼音输入法软件，构成不正当竞争，判决腾讯赔偿搜狗经济损失20万元及诉讼支出3.1万元。双方基本上打了平手。

    手段2 黑公关

　　案例：蒙牛、伊利

　　2010年10月19日，新浪微博传出消息，称曾引起轩然大波的“圣元奶粉致儿童性早熟事件”，是蒙牛集团联合其公关公司北京博思智奇公关顾问有限公司，为打击竞争对手策划出来的。消息经网络疯狂传播，蒙牛站在了舆论的风口浪尖。

　　紧随其后，伊利通过媒体发表声明，证明蒙牛曾通过公关公司在网络上散播攻击伊利品牌及产品的负面消息，因为伊利反应迅速才免遭圣元奶粉的下场。随后，呼和浩特警方对外证实，蒙牛员工安勇利用公关手段策划攻击伊利，属于商业诽谤，并批捕涉案人员。蒙牛也及时撇清与安勇的关系，并向伊利及消费者公开道歉，才使这场“乳业地震”趋于平复。

　　蒙牛道歉之余，重提几年前的“未晚事件”反击伊利。称2003-2004年间，伊利集团曾花费超过590万元委托其合作公司北京未晚品牌(国际)传播机构，对蒙牛公司进行新闻攻击。但是时隔几年，“未晚事件”仍然悬而未决，所以要求公安机关查办，予以解决。

　　在伊利对“未晚事件”尚无公开回应之际，蒙牛集团副总裁胡苏东10月25日对外表示，蒙牛希望与伊利“化干戈为玉帛”，双方进行良性竞争，仍未得到伊利方面的回应。至此，双方都陷入沉默。

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