优衣库征战海外，把基本款变“金矿”

　　一款袜子，五十种颜色

　　“我们并不想追逐‘快速时尚’（fast fashion），”柳井指出。

　　为了弥补品项上的差距，优衣库祭出了色彩战术：同款商品有多种缤纷的颜色，供人挑选，例如在东京旗舰店里，一款袜子可以有多达五十种颜色任你挑。优衣库认为，这种兼顾实用与多样的基本款商品，比起Gap的美式学院风、Zara与H&M的流行时尚风，优势在于：可以吸引更广的顾客群。

　　1984年，第一家优衣库专门店在广岛开幕，但却是到了1990年代初，日本经济进入“失落的十年”，生意才开始起飞。柳井跳过了中间商，直接向供货商下订单，而且大胆挑战“日本消费者不会接受中国制成衣”的业界看法。今天，优衣库有高达九成的产品，都是在中国制造。

　　不过，征战海外市场，优衣库以往在国内的成功因素，恐怕都派不上用场。

　　征战海外的新考验

　　过去，优衣库拜日本经济不景气、消费者精打细算之赐而崛起，但现在要抢攻的新兴市场，经济却欣欣向荣，民众乐得花钱血拚。

　　其次，优衣库在日本采取“从郊区包围市区”的策略，分店大多开在小镇。但他们在英国、美国的郊区试点后，发现成效奇惨，只好调整策略，改在海外市场的繁华都会区，开设大型专门店。

　　另外，卖基本款起家的优衣库，现在也开始增添较有流行感的系列服饰，例如去年与德国设计师吉儿．珊德（Jil Sander）合作推出的新品。未来，它必须开始管理多文化、多语言的员工，但是日本企业在这方面，大多不在行。而它的商品必须根据各地市场的喜好，逐一调整，原先享有的规模优势，也势必将受到影响。

　　“优势有时会变成劣势，”柳井坦承，“基本款也可能让人觉得无聊。”

　　柳井自己，也是个问题。迅销集团的主管形容他们的老板，对于流行时尚的判断力奇佳，是非常厉害的策略制定者，但就是无法授权，喜欢决策一把抓，连看打样、挑颜色这些琐事，他都要自己来。“优秀的管理者，必须注重细节，”柳井这么解释。

　　事必躬亲，接班人选难产

　　这种事必躬亲的管理作风，导致有能力的主管纷纷求去，让柳井的接班人选难产。现年六十一岁的柳井，原本计划在六十五岁卸下执行长的职务，几年前也曾经退居二线，但后来还是无法放手，再度复出。

　　不过，柳井强调，他已经决定不交棒给自己的两个儿子；他们会成为握有董事席次的大股东，但不会掌握经营权。

　　向来勇于打破陈规的柳井，这个“不传子”的决定，再度颠覆了日本企业的传统。他认为，由长子继承经营权的企业，后来的表现都很差。但话说回来，长期仰赖一个强人领导的企业，如果找不到人才接班，后果恐怕也不会太好。

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