购物中心双业态模式，赢利新玩法

　　外资零售巨头购物中心成为掘金“新大陆”

　　法国家乐福在华最大规模卖场——成都武侯区红牌楼店1月11日开业，打响了外资企业新年开店的第一炮。该店卖场地下一层为8000平方米的家乐福超市,上面四层为面积约2万平方米的大规模购物中心,可以容纳近百家店铺,集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的多功能购物场所与购物中心并无两样。

　　据了解,法国家乐福在国外以大卖场、标超、折扣店、便利店四业态占领市场。目前在国内市场只有大卖场和迪亚天天便利店业态,并且迪亚天天与家乐福中国是两个独立公司,但都隶属于法国家乐福。业内有关分析人士认为,家乐福北京中关村店就集纳了数十家百货、餐饮与大卖场并存,发挥着购物中心的综合功能。家乐福成都店不能不说是对购物中心这个业态的进一步试水。

　　家乐福大规模扩大商铺区域引起了部分本土零售商的警觉。在一位不愿具名的本土零售商看来，家乐福通过大规模增加餐饮、购物、休闲等商铺，相当于与超市双管齐下吸引更多客流，与购物中心无异，而大规模店铺招租也能增加另一笔收入。

　　而比家乐福晚些进入中国市场的其他外国零售商，在去年就积极试水新业态。

　　2004年TESCO集团通过零售业务进入中国后，于2008年开始购地自建商业地产项目的业务运营。现在，TESCO在中国采取租赁地产和商业地产相结合的发展策略，分由TESCO零售公司和

　　TESCO地产公司运营。截止今日，TESCO在中国已成功拥有90多家租赁地产门店（包括81家大卖场和11家试验阶段的便捷店）和3家Lifespace乐都汇购物广场。TESCO在中国的商业地产项目——Lifespace乐都汇购物广场，是TESCO地产公司专为中国所打造的全新购物中心品牌，它是一个集购物、娱乐、餐饮、休闲于一体的综合购物中心，国际化的建筑设计、充足的车位、舒适的环境、丰富的商品、贴心的服务，为消费者提供完美的一站式购物体验。

　　TESCO已在青岛、秦皇岛和抚顺各有一家Lifespace乐都汇购物广场。

　　TESCO在华南已宣布了3个地产项目：厦门五缘湾、福州浦上和厦门七星。

　　宜家宣布投资12亿美元在无锡和北京大兴兴建大型区域性购物中心，改变单一的宜家家居卖场业态。

　　摩根士丹利、黑石等基金纷纷融资，目标直指中国大陆以大型购物中心为主的商用物业。英国地产开发及投资公司高富诺集团成立一个6亿美元的基金，将投资中国购物中心，目前正寻找上海的地产开发机会。

　　日本最大零售集团——永旺集团也准备在济南建设2到3家梦乐城大型购物中心，并以济南为区域总部向周边地市扩展。永旺梦乐城是永旺集团的核心企业，在日本有53家店铺，是日本首屈一指的购物中心专业运营商，已在北京、天津设立大型购物中心。永旺梦乐城(中国)商业管理有限公司总经理西尾徹认为，郊外摩尔型购物中心的商业时代在中国一定会到来。”

　　中国连锁经营协会副秘书长杨青松表示，在大卖场业态趋于饱和、同业态扩张空间有限的情况下，外资零售进军购物中心是市场的必然趋势。本土发展较好的零售企业也都是采取多业态经营的模式。对于外资零售商而言，可以充分利用其在华已有的品牌、渠道资源，来发展新的业态。

　　案例解读

　　海亮广场 中国二线城市新零售力量

　　海亮广场作为呼和浩特市的一个新地标，正在迅速发展，它以城市领跑者的姿态，创新的零售业发展模式，引领呼和浩特市零售业走在前列。

　　海亮百货于2009年11月28日开业，22万平方米的商业体量在经过市场的考验和历练后，已经呈现良好的上升趋势。从最初的1000家供应商增加到现在1500家，VIP会员群体已发展到4.5万余户，品牌阵容也在不断调优和增加。海亮广场多功能的商业业态，以购、吃、玩、乐、住、学全业态的消费模式全力打造呼和浩特独一无二的一站式现代休闲度假购物中心。

　　多业态汇聚超强人气

　　位于海亮广场负一层的海亮超市以众多的商品、优惠的价格、优良的服务最大限度的满足市民的日常需求。总建筑面积7万多平方米的海亮广场大酒店以其优雅的就餐环境，五星级的服务标准提供高端服务。位于海亮广场6楼的开心学园素质培训馆和快乐星期社会体验馆则吸引了青城大批儿童来学习及娱乐。另外，海亮广场美食城、横店影视电影城、靓仕堡健身会所、阳光谷欢乐时光电玩城等娱乐美食业态满足了消费者吃、喝、玩、乐的需求。而能容纳7500个车位的大型地下停车场令顾客感受到购物的便利。

　　服务项目变服务营销

　　对百货商场来说，商品是共有的，而服务是自己的。在商品日益同质化的今天，大多数商品不可能只为某家百货商场所独有，但每家百货商场的服务个性所形成的品牌个性则是该商场所固有的。

　　海亮广场把服务作为一种商品来经营，是服务的一种升华。设置了免费儿童、残障租用车，VIP休息室，母婴室，饮水吧等多项人性化配套功能；爱心雨伞、礼品包装等贴心服务也深受消费者的喜爱，商场对VIP客户推出的优惠折扣、消费积分回馈、商品导购、预约服务等许多服务项目激发起顾客再次消费的购买欲望。

　　海亮广场在服务方面不断推出自己的特色，使原来的项目服务变成了一种服务营销，将把优质的服务作为商场的主要竞争力，在赢得市场的同时深受消费者信赖。

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