雅芳尴尬转身再深陷合同门的漩涡中

    愤怒的雅芳经销商

　　2010年6月15日，是雅芳与专卖店续签合同的日子。

　　新合同，让雅芳6000多名经营专卖店的经销商翘首以待。尽管在此之前，一些有关要将专卖店大肆整改的传言，已经让经销商们人心惶惶。

　　现在，这个谜底揭开了。

　　雅芳于今年6月新出台的合同文本，业已更名为《雅芳服务网点授权经营合同》。在2009年，此类合同的名称为《雅芳产品专卖经营合同》。

　　而雅芳的2010年新版合同，被一些雅芳经销商尖锐地斥责为“霸王条款”，其目的是为了“清洗专卖店”。

　　“雅芳的‘霸王条款’，让我们这些经销商很没有安全感，它这么做，就是为了缩减专卖店，但是，又不给予关门的专卖店任何赔偿或补偿，我们成为了雅芳向全直销转型过程中的牺牲品”，2010年7月16日，江苏省泰兴市的雅芳经销商周锦辉忿忿不平地告诉《新民周刊》记者。

　　在2010年版的《雅芳服务网点授权经营合同》中，甲方为雅芳（中国）有限公司，乙方为雅芳经销商，该新版合同明确规定，“甲方可以不时修改或修订其对雅芳服务网点经营范围的要求”、“如乙方在甲方规定的期限内无法完成甲方要求的销售指标，甲方有权提前终止乙方经营授权业务的资格”等条款。

　　该新版合同还写明，雅芳产品专卖店的经营者除了可能作为雅芳（中国）有限公司的雅芳产品经销商外，还将受雅芳（中国）有限公司委托成为其直销服务网点，为其他经营雅芳产品的合作经销商提供与产品销售及直销服务相关的咨询服务，并为该公司的直销员和消费者依法提供直销服务，并因受雅芳（中国）有限公司委托提供上述各项服务而获得由其支付的相关咨询费、服务费及其他费用。

　　“游戏规则是雅芳公司定下来的，所以我们经销商必须无条件地接受并遵守这个新合同。雅芳公司给经销商设立一个门槛，而像我们这样注重于零售的经销商，就别想过这个门槛了！”周锦辉指责。

　　但是，尽管对于新合同有种种不满，周锦辉最终不得不选择跟雅芳公司续了合同。

　　“怎么办呢？如果不续约，我的店，就成了黑店，而我手里还囤了几十万元雅芳的货和花钱买的柜台”，周锦辉解释，从2006年至2008年，他名下两家位于泰兴市的雅芳专卖店还“可以赚到货”，而到了2009年，出现了“钱跟货都赚不到了”的局面，从那时起，他就根本完不成雅芳的每月3.5万元的销售指标了。

　　而在很长的一段时间内，将这些囤积的、像滚雪球一样的货品处理掉，一直是周锦辉坚持经营雅芳专卖店的动力之一。

　　这是因为，如果他关停名下两家雅芳专卖店，那末，这两家店可能成为“黑店”，而倘若“黑店”的货品低价流入市场，将会侵害到其他正规经营雅芳的经销商的利益。

　　早在今年4月间，这位愤怒的雅芳专卖店经销商就在网络上发表了一封标题为《致雅芳（中国）有限公司总裁的公开信》。该公开信引起雅芳各地经销商的大量跟帖与共鸣。

　　事实上，从2010年5月开始，当雅芳计划由“复合模式”向“直销为主”转变之后，这家公司就已经走入了一个相当为难的夹缝——在6000多家店铺与它号称拥有的100万名直销员中，它必须做出一个明确取舍。尽管，前者是它在中国一定的发展阶段内，相当决绝选择的生存之道。

　　但现在，这家2006年就在中国国内首家拿到“直销牌照”的企业，正在体验着未曾料想的转型阵痛与反弹。

　　《新民周刊》记者获悉，目前，全国已约有三四十家经销商联合，准备向雅芳“讨个说法”。

　　在周锦辉看来，今年的新合同“好比一根导火索”，引燃了经销商们长期以来的种种积怨。他透露，目前黑龙江、吉林、辽宁、贵州等多地的经销商准备联合起来，“集体维护自己的权益”。

    周锦辉们的人生拐点

　　一群妆容精致、举止优雅的女人，向你轻松地讲述加入雅芳的成功经验。

　　她们列举雅芳的种种优势，并温情脉脉地向电视机前的你现身说法，“人生的第一桶金，其实可能应该算是在雅芳赚到的”。广告在开始与终结之处，会打出“机会，就在雅芳”、“明天更美好”的字幕，而400招聘热线电话号码，很醒目。

　　“加入雅芳，和我们一起开创自己的事业！”——这家被CEO钟彬娴定义为“比女人更了解女人”的公司，向你发出诚挚的召唤。

　　这样的电视广告，你一定不会陌生。

　　“我的梦想是，为全球的女性带来一个全新的体会，以帮助她们改变生活。每当有一位女性开设一家雅芳产品专卖店，我们就在帮助她实现创业的梦想”，11年之前临危受命的雅芳全球CEO钟彬娴，这位被认为是光芒四射，以柔克刚的女当家人，曾经用诗意的语句如此描绘她的梦想。

　　今天，在中国许多地级市乃至县级市，你都能看到“AVON”的商标，它们开在嘈杂的市井区，也许其中的有些铺面并不大，装潢也不算精致，但每月雅芳会员手册《女人开讲》竞相推出的一些打折广告，在过去往往能吸引一些年轻女孩的光临，而眼下生意却越来越难做了。

　　事实上，在销售门店发展到颠峰的时期，雅芳在中国大约拥有6300家专卖店与1500个美容专柜，这个庞大中国销售网络当时据说是覆盖了中国国内的23个省，5个自治区以及4个直辖市。

　　这种局面的出现，基于当时的一个背景。1998年，政府颁布“禁传令”，雅芳一度放弃了发展直销员的战略，转而在中国各个省市大力发展自己的销售店铺——这看上去与任何一家化妆品零售企业，并无二致。在当年，雅芳就开了400家门店，将其直销员划归其门店名下管理。

　　“过去，在中国政策的压力之下，雅芳做了无奈的转型”，中国管理科学研究院市场营销研究所特约研究员、直销专家胡远江这么评价。在那个特殊的时期，雅芳专卖店的实力状况发展得参差不齐，所以5年之前，雅芳在北京、上海、广州等地相继启动了雅芳专卖店“新形象改造工程”。

　　2006年8月，在缴纳5．6万元加盟费后，36岁的周锦辉正式开启了他的雅芳创业史。

　　也在这一年，雅芳获得了中国国内第一家“直销牌照”——尽管此举被外界解读为，全球最大的直销企业之一的雅芳，选择重新走回之前的老路。

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