品牌大师科耐普曾说过:一个优秀的品牌应该借助于品牌故事,增加其人性化的感觉,拉近与顾客的距离。一个卓越品牌的成长历程往往与许多动人的经典故事相随相伴,品牌通过故事与消费者进行情感交流,从而融入消费者心中。“劝业场就是一个传奇的商铺,无论是从创始人的个人发迹史、劝业场名称的由来,还是折中主义的标志建筑以及闻名遐迩的‘八大天’。其背后都有着劝业场一个个传奇故事。”侯耀宗介绍说,“就拿劝业场的匾额来说,是当年由庆亲王载振出面邀请津门大书法家华世奎所写。这块牌匾目睹了劝业场近八十年的沉浮兴衰,是历史的见证。”
劝业场的企业品牌价值不仅体现在消费者强烈的认同力,更表现其对国际品牌的巨大吸引力以及对百货业深远的影响力上。其一举一动都影响着整个天津市的商业走向。
面对新的百货业发展形势,张立津表示:“劝业场经营定位为‘区域强势品牌,都市特色综合百货店品牌’,是以国际经典品牌为主流,以国内和地区的名牌为主力,以时尚畅销的品牌为亮点,以中高档定位为导向。在这个基础上首先练内功,通过中心辐射的优势,合作伙伴的优势,上市公司拥有融资平台的优势,以低成本进行扩张。今后我们想把劝业场做成大型的百货集团,向多领域发展,向大规模扩张。我们在对外宣传上力求彰显两个理念,一个是‘名店名品,礼尚劝业’,另一个服务理念是‘亲和劝业,亲情服务’。”
近几年来,劝业场不断树立具有现代经营特点的经营理念。在“最普通的人是劝业场最永久的朋友”这一经营思想指导下,“名品名店,大众时尚”的市场定位赢得了不同层次的广大消费者,公司经营的各档次商品达160个大类6万个品种,满足了各层次消费者的需求。名品营销策略树立了天津劝业场名店名品的经营形象,“买名品到劝业”成为顾客的消费选择。“诚信笃实,以客为本,以文兴商”为传统的劝业文化融入了新的内涵,通过举办丰富多彩的文化活动提升了天津劝业场的商业文化品位。“以情促销”中各种优质服务活动的开展拉近了经营者与消费者的距离,亲情服务使顾客得到精神上的愉悦。集购物、观光、餐饮、文化娱乐为一体的多功能综合性经营,使顾客在购物的同时还能够得到情趣享受。
延伸阅读
天津高档百货
进入战国时代
如果倒退几年,天津人要买名牌商品,只能去友谊商场和伊势丹两家高档百货店。目前这一状况已发生变化,随着劝业场改建,海信广场、韩国乐天百货、大悦城、万千百货、日本永旺等中外资零售业等高档百货商场的进驻,天津市高档百货业进入“战国”时代。一年的时间,16个国际名品、98个独有品牌、16家国际品牌旗舰店在天津落户。业内人士认为,众多百货商场的进驻和改造将改变天津市民的购物习惯,也可能让天津市现有的商圈格局重新划分。
据业内人士预计,高档百货业在天津商业中的比重,将由原来的不足10%发展到40%以上。专家表示,从现有趋势看,未来天津有望成为继上海、北京、广州等城市后又一高端时尚消费前沿。随着越来越多的奢侈品品牌进入天津市场,天津市高档百货业将进一步加快产业升级步伐。
据介绍,尽管目前天津高档百货市场尚处于成长期,处于金字塔尖的消费群体只占人口总量的5%,但这一阶层消费能力极强,年消费额是平均值的几倍甚至几十倍。一些世界级大品牌的负责人普遍认为,此时正是大举进入天津市场的好时机。然而,对于天津市高档百货店来说,真正抢得大品牌进驻并不是一件容易的事。国际奢侈品品牌对经营选址的要求比较高,对地段、交通等要进行严格评估,品牌档次、购物环境、服务品质等也是他们选择商场时的考虑要素。本市高档百货店要想与这些大品牌合作,必须具备丰富的市场资源、高级的硬件环境以及强大的公关能力。
面对越来越激烈的市场竞争,天津市商务委负责人透露,目前他们正着手在全市范围内选址建设环境优美,集休闲、购物、娱乐于一体的高端消费区,准备在一些风貌建筑大力推动高端品牌专卖店和专业店的建设。
另外,就“津门老字号重组”问题,天津市百货业协会秘书长王炳东表示,重组将有力地拉动以百盛、远东、新世界以及即将开业的乐天百货为代表的东南角商圈地位的提升。而该商圈有望成为目前天津市南京路商圈有力的竞争者。而以劝业场西南角店为代表的百货业态也将为周边的商业带来更多的发展机会和氛围。