摘要：由于很多卖家都是个体户，没有到工商部门注册登记，再加上网络商店特有的虚拟性，交易不直接见面，消费者不能对购买的商品有感官上的直接接触，这些都给网络购物带来了巨大风险，不仅使消费者维权困难，给工商部门的执法监管也造成阻碍。
案例三：真假难辩
吴先生是位下岗工人，常听人说网上的东西比较便宜，就准备在网上进点货卖。
租房装修，忙了好几天后，吴先生的店铺基本准备就绪了。于是他就在网上转了转，发现一家网站上的“背背佳”产品比较便宜，供货价190元，而市场统一零售价要290元，他觉得很划算，便先进了50件，开了个专柜卖“背背佳”产品。
没想到才卖了十几天，就有顾客到店里要求退货，而且投诉他卖假货。工商执法人员到店里一查，50件“背背佳”果真全部是假货。此时吴先生想找进货商理论，却发现对方的网站都打不开了，留下的客服电话也变成空号。
吴先生不仅没赚钱，还血本无归，他告诉记者，网上的货物真假难辨，如果是做生意，还是要从正规渠道进货。
传统购物方式中，消费者通过看货、了解情况、试用、讨价还价、面对面交易等环节购买商品，期间可以触摸到真实立体的商品，并与经营者提供的相关信息进行直接比对，知情权的保障相对比较到位。
但是在网络环境下，交易双方无需见面，消费者只能通过网络图片和文字介绍了解商品信息，通过网络订货并经电子银行结算货款，最后由配送机构送达商品，至于商品的实际情况，统统要等付款收货后才知道。
消费支招
消费者在网上购物时，首先要选择正规的电子商务平台，在货到时一定要当面验货，如果感觉商品严重不符或非常不满意，可以当即跟店家联系，并拒绝签收，这要比事后再进行退换容易得多。其次，虽然网上店铺的信誉度、顾客评价等信息也能作假，但如果回帖数量足够多而且都不重复，还是有一定参考价值，很多都是真实有效的。最后，可以在下订单前通过聊天软件跟店主充分沟通，询问商品信息，比如是否有自己想要货品的规格、颜色，能否提供发票等信息，以此把风险降到最低。
另外，网上购物确实存在风险，并且事后维权难度很大，因此在购买之前要有足够的心理准备。
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