质量：鞋企良性发展的永恒话题

    县城新开了两家门对门的鞋店，经营的都是皮鞋定做生意。路南的老板姓李，精明能干，能说会道，一时间顾客盈门、生意红火。路北的老板姓赵，为人本分实在，不善言辞，生意明显比对门平淡。

    然而出人意料的是，随着时间的推移,李家的生意却走了下坡路，而赵家的生意稳中有升，日渐红火起来。不到两年时间，李家鞋店门可罗雀，难以为继，不得不关门歇业，最后被赵家盘下，开成了分店。

    有心人说,两家店的一盛一衰，其实都是质量二字在起作用。李老板见生意好，为了多赚钱，在给顾客做鞋时，偷工减料，不重视产品质量。顾客新买的鞋子，时间不长，不是开胶就是断底，导致客户抱怨不断。而赵老板本本分分做鞋、实实在在经营，定做的皮鞋质量过硬、货真价实，于是顾客自然就纷纷流向了路北的赵家。

    虽是生活中的一则小事例，但却揭示了一个深刻的道理：质量是企业的生命，是立业之本，是兴业之源！

    任何企业，如果不重视产品质量，以次充好、以劣代优，既是对顾客对社会的不负责任，同时也会危害自身，甚至为此付出惨痛的代价；如果重视产品质量，并不断改进工艺、狠抓质量、创立品牌，将能够脱胎换骨，走出一条良性发展之路。

    青岛海尔集团创立于1984年，当时是一个亏空147万元的集体小厂。1985年12月的一天，时任海尔冰箱总厂厂长的张瑞敏收到一封用户来信，反映海尔冰箱的质量问题。张瑞敏当即带领管理人员检查仓库，发现400多台海尔冰箱中竟然有76台不合格。当时多数人建议，这些冰箱不过是外观划伤，可以内部处理。但张瑞敏说：“我要是允许这76台冰箱出厂，就等于允许明天再生产760台、7600台这样的不合格冰箱。放行这些有缺陷的产品，就谈不上质量意识。”他当即决定，把这76台不合格冰箱全部砸掉，并亲手砸了第一锤。这一锤“砸”醒了“海尔人”的质量意识。在1988年的全国冰箱评比中，海尔冰箱以最高分获得中国冰箱史上的第一枚金牌。

http://www.ppzw.com/ppytx/

1