吉事多破产传言，敲响危机公关警钟

　　自大学毕业后第一份工作任职吉事多至今，已有九年工龄的周先生，历经普通员工下车间的艰苦岁月，到如今管理北方市场的销售经理，听说坊间流传破产一说时，表示“很气愤，很想找出源头，快点制止”。

　　梁纬雯表示，受美国次贷危机影响、原材料劳动力等经营成本上涨，公司从去年开始进行调整，调整内外销的比例，缩编人员。“我们砍掉了一些不赚钱的出口单子。国内销售从1月份到7月份，同期增长15%。”戴其武说。

　　在梁纬雯的眼中，通过调整公司战略，降低公司经营成本，使公司更好获利，是对公司负责，对公司所有的员工负责。

　　化“危”为“机”

　　记者致电同行业品牌，大部分表示未听说吉事多破产一说。有企业人士表示，在如今市场的激烈竞争之下，部分企业开始从外销转向内销。在大环境影响下，企业受到市场的冲击是正常的。但是吉事多作为综合实力较强的企业，应该具有一定的免疫力。

　　“这并没有那么可怕，不一定是坏事。”维可陶卫浴营销总经理张建茂表示。在他的眼中看来，经历此次事件，吉事多成为行业的焦点，巧妙应对此次公关危机，能够化“危”为“机”。

　　今年以来，东航遭遇“返航门”、玖龙纸业被指“血汗工厂”、家乐福遭遇爱国群众“抵制”……危机公关一浪接一浪，事件在Web2.0时代的网络世界越演越烈，有企业巧妙化“危机”为“契机”，也有从此走入低谷。

　　此次吉事多事件中，传言刚开始只是在网站或论坛某版块中出现，企业及时监测，并及时采取措施，使舆论不至于从事件本身转移到整个企业上，避免了论坛的添油加醋，化被动为主动。

　　曾参与欧典地板的危急公关研究的资深营销专家李天先生表示，危机公关如处理不好，企业会难以翻身。公关危机的处理，应该注意从源头上进行处理。此次吉事多事件中，应注意内外的调整应对，注意不良信息的蔓延，才能化危为机。

　　企业应建立公关备案

　　鱼池虽大，鱼儿也多。每个品牌在市场上占据的市场份额来之不易，品牌在业界的知名度需用心经营。美标、科勒等品牌成长为行业高端品牌，历经百年。去年TOTO的“问题马桶”事件，尽管危机重重，闹得沸沸扬扬，也无碍如今的经营发展。

　　正如梁纬雯把吉事多的发展历程分为五个时期：草创期、成长期、焦灼期、突破期、发展期一样，行业人士总结企业的成长过程，表示品牌往往是在挫折中成长的，极少有直线型的上升。一般都是在一段时间里发展很快，然后速度放慢甚至停止，之后又加快发展。整个过程呈现曲线型的波动。据梁纬雯介绍，2004年后，吉事多的发展步入了焦灼期，主要体现在企业成长速度放缓，企业的各个方面都遭遇瓶颈。如今快速发展过程中遭遇市场“降温”，快速发展尤为艰难。

　　危机公关事件通常能考验企业的综合实力，凸显企业的危机处理实力。在市场大环境不佳的情况下，品牌的美誉度和影响力在市场争夺中尤为重要。据李天先生介绍，以美国为例，1500家大企业，大概60%的企业建有危机公关备案和危机公关专家顾问队伍，及时应对随时可能到来的危机公关。而在中国，建有公关备案的企业相对较少。

　　或许，此次吉事多事件，会给中国企业敲醒警钟。

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