（读网友留言1）
你看这个，“有些心得”网友说，山寨维修不错。六月天气特别热的时候，我家的LG空调晚上突然坏了，当时孩子上高中，正忙着复习考试，我就急忙上网查了一家维修公司，人家一个小时后就来了，很快就修好了空调。我觉得虽然花了300块钱，但觉得这钱花的值。因为人家来得快，修得好。
轶男：哎朱轶，你接着看啊，这位网友被“踩”了。（留言2）
楼上的，你家空调一定还会再坏的，那修理工就在你家门口候着你呢。为什么？你有钱啊，不光有钱，还会乱花，又不问坏了些什么，值多少钱。像这样的用户，就是山寨们的最爱。
熊雄：其实，知名品牌的售后服务并不慢，大都承诺在24小时内上门。如果你为图方便选择了山寨维修，不仅会多花钱，还有可能被换上山寨配件，留下隐患。关键是，维修后一旦出现问题，你还可以要求品牌服务继续负责，再山寨维修再去找他们的时候，就难了。所以，我想提醒消费者的就是，最好是避免山寨维修。但是，要避免就得学习分辨，可是我们有一个调查问题是，你会辨别山寨维修和正规维修吗？7成多的消费者都说不会辨别。
轶男：我知道，上门张嘴就要钱的，不用说，山寨！
朱轶：还有，上门速度快的恐怕有假。
熊雄：正规的上门就慢吗？这不准。关于价格的问题呢，国家早在2005年就有规定了，家电维修人员上门服务的时候，应当在服务前主动出示价目表，让你来选择，上面有可能还有电话你可以去查询核对一下。但这个收费标准，价格得和他们经营场所明码标价一致。我这里特别强调这个“主动出示”。
轶男：其实从表面上来看，这个山寨的和正规的还是有一定的区别。另外据我所知，特约维修或者厂家自己的售后服务人员，在你打电话的时候，会询问你什么故障？电器是什么型号？提醒你可能是什么小毛病，建议你自己排除一下。如果能够自己解决就省去了维修人员上门的麻烦了。这也算一条分辨指导吧？
朱：应该是，不像那些山寨维修，一听说有毛病，什么都不问，猴急猴急地就来了。
熊：对，如果是上网搜，那就要小心了，因为许多山寨维修网站，做出来的样子会让人感觉到他就是品牌认定的维修部门。
朱：咱们现场搜搜看？
熊：你们说，用什么词搜呢？
朱：输入“海尔维修”怎么样，海尔有名嘛。
熊：好吧，输入“海尔维修”四个字。
（显示------海儿空调维修电话、海er热水器、右边hai尔厂家维修、haie洗衣机售后、）
轶男：这是海尔吗？又是字母，又是汉字，是拼音吗？还都400、800的电话呢。
朱：海----鹅（音）？这、这、这，为什么这样呢？
熊：这就是说，表面看，我没有冒充海尔啊，可是，咱们点开网页，看里面，（打开海儿网页），看到了吧，。。。。
熊雄：打个电话试试，看他们是不是真的海尔？
轶男打电话
朱轶：说的那么信誓旦旦，我是海尔的，但是，人家海尔不认！
熊：观众朋友一定小心了，这种又是汉字又是拼音外加字母，肯定不要相信。我也发现，这些山寨的维修都排在搜索的前面啊，特别容易搜到。
轶男：这里面还有许多秘密呢，下面，我们的体验员会揭开内幕。
专题片3
通过网络搜索，冒牌儿的“山寨”维修网站为什么这么容易就会被搜到呢？在记者进行电视机维修体验时，这位自称是海尔公司的维修人员向我们解释了他们和维修公司以及百度网站的利益关系。
“大概一天二百来元钱。”
“一天干两个，收入四百来元钱，挣个一百来元钱。”
“您最后这百分之六十，然后给谁呀？”
“给提供我信息的上家。”
“谁给您提供信息？”
“那你给谁打电话给谁提供。”
“那，这个信息都是花钱来的？”
“如果你从百度上查，从网上查是吧？查海尔电视维修，什么美的空调维修，什么小天鹅洗衣机维修，它那个前边十个都是花钱做上去的。”
难道网络搜索引擎成为了这些“山寨”维修公司盈利赚钱的工具？为了验证这位师傅所讲的话是不是真的，记者拨通了百度公司的推广销售电话。
采访百度推广工作人员
“是这样的要是做推广的话，您的关键词这个关键词，它是由词汇，一些词汇和您的网站在百度上形成链接的这种模式来推广的。至于您刚才说的说什么排名靠前这的确是就是某一些，您所设置的这些关键词，它的排名位置是由咱们自己控制的。我想排在什么样的位置，我出多少钱就可以了。”
通过咨询记者了解到，如果维修公司想在网络搜索后排在第一名，是需要交钱的。“海尔家电维修”这六个字是九角二分；“海尔电视售后服务”是五角八分；而“电视维修”这四个字就比较贵了，需要十元三角。换句话说，当每一次有人通过百度链接打开了推广网站，维修公司都是要花钱的。而这些公司既然花费了高昂的推广费，自然就要把钱从消费者手中给赚回来了。
采访百度推广工作人员
这个咱们做推广的话
有一个预存款
预存到帐户当中是五千(元)
然后另外加上六百元年服务费
总共第一次开户的时候
需要交纳
一共交纳五千六(百元)
难道任何人在网上都可以“山寨”冒名进行推广吗？
在谷歌搜索引擎上，记者通过“小天鹅洗衣机售后服务”关键字查找出来的这些赞助商链接网站排名非常靠前。有的写着“北京小天鹅洗衣机维修总部”；有的写着“北京小天鹅洗衣机维修中心”；还有的写着小天鹅洗衣机联保维修总站。点击打开以后也处处都是小天鹅的字样。但是在正规的小天鹅售后服务处，工作人员却告诉我们，这些网站都是虚假冒名的“李鬼”！跟他们没有任何关系！
采访小天鹅北京服务中心夏经理
你用那个搜索引擎搜一下，就会出来很多小天鹅、荣士达、海尔这些知名电器的维修网站，这些都是假的，都是个人行为。他们是花钱注册了这样一个网站。
此外，记者还发现，在百度搜索引擎上，输入“万家乐维修电话”，前三名显示出的这些好像都是万家乐，又好像都不准确。
而同样的现象，也出现在对海尔的搜索当中。这些网站是海尔正规售后维修吗？在电话那头百度工作人员的提示下，记者才看出了门道！原来，要想排名靠前，光出钱不行，也需要动一番脑筋的。
采访百度推广工作人员：
看到了
它写的也不是海尔呀
这不是海尔
海尔是后边有个 r 呢
对吧
是我跟您说了
这个词通不过呢
但是说你里面
可以涉及这方面内容
你明白吗
据推广人员介绍，这些网站只要在搜索引擎开一个后台管理账户，就可以设置貌似海尔、万家乐等品牌的关键词。记者发现，很多网站名称是中英文或汉语拼音混合，但点击打开看到的却是真真切切的品牌名称。
朱：哦，我一直以为排在前面的是因为大家信赖它，网友点击的多，大家都信赖它，现在明白了，排名靠前不是点出来的，是钞票给顶起来的啊。
轶男：可是这一切消费者从哪儿知道呢，还特别相信搜到的结果。
熊雄：有些人呢自己做帮主，把那些散兵散将都召集起来，自己弄一个网页或者电话，当他收到消费者需要维修的信息后，他会把这个信息卖给那些维修得人，等待从中牟利。
朱：所以啊他就是打着名牌的旗号去招揽生意，可惜消费者不知情啊。
轶男：另外我还发现有些维修点，表面不说自己是特约啊专修啊，可是在网站上或者给他打电话，你的感觉就是他就是真的某某品牌的专业服务。
朱轶：所以，我提出一个消费主张，让观众朋友学会找到真正的、你想要的那个售后服务部门，不被假象蒙住双眼。这就是：您拿起保修卡，拨打保修卡上面的电话前，先打查号台查询一下看看这个电话有没有发生改变，首先核实一下，避免被山寨所蒙蔽。
熊：核实非常重要。在这里我也为您提出消费主张，不要以为网上搜索到的前几名就是真的厂家售后服务网站。咱们在网上查询的时候，一定要输入“某某公司+官方网站”这些字，这样就可以搜出真正的厂家网址，上面都有全国统一服务热线。而对于那些提供搜索服务网站来说，在挣钱的同时，别忘记为消费者提供公正公益的服务。
轶男：我的服务更进一层，轶男的消费主张就是：许多观众特别是大叔大妈们不方便上网，这里呢，我已经替您查出了几家公司的电话，麻烦您记一下。
还有一点特别注意，如果输入的是“什么什么维修、什么售后服务”等字样，也可能搜出打着明显标识的维修网站，但却是山寨版的。再次强调，一定要输入“某某公司+官方网站”几个字。
（字幕：
海尔公司全国统一服务热线 4006999999
海信公司全国统一服务热线4006111111
LG公司是4008199999
长虹公司 4008111666
美的公司是4008899315，316
格兰仕公司 4008300333
西门子公司 4008899999
伊莱克斯公司95105801
格力公司 07568617555）
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