专题片2
家里修个电器有那么难吗？我们真的很容易就遇上假冒正规品牌的“山寨”版维修人员吗？为了一探究竟，记者进行了一次体验尝试。
记者先拿家里的这台海尔电视机做个实验。我们请来一位专业维修人员，请他来做个手脚。
您看好了，这可是一台好电视，我们仅仅把遥控器上的亮度和对比度按钮调到了零零。这么着，就算是不懂修理的人应该也能很快找到问题所在。
专业维修人员 莫师傅
记者：如果要是正规的专业维修人员，他会很容易能够识别出来吗？
莫师傅：能够！
解说词：
记者在百度网上进行查找，搜索关键字“海尔电视北京售后维修服务”和“海尔电视售后服务”。一点击后出来了不少写着海尔字样的网站和联系电话。有的直接写着“北京海尔电视售后维修中心”，还有的写着“北京海尔电视售后服务免费热线”。
这家网站的服务网点看起来很多，可是记者粗略一看就发现了问题：东面大望路和西面六里桥电话是一样的，潘家园和洋桥的电话也是一样的；团结湖、牡丹园、西三旗、大钟寺、酒仙桥这几个相距甚远的地方电话竟然如此相近！
而这个网页上竟然写着让人哭笑不得的话——“北京市海尔电视机维修中心，是北京专业的长虹电视机维修公司”！到底是不是修海尔电视的呢？在下面的服务品牌和服务项目中，我们没有找到海尔的字样。
这样的维修单位服务质量能得到保证吗？记者随机拨通了其中的两个电话，等待维修人员上门。
一名维修人员登门了。师傅到真是麻利，拿起遥控器摆弄了摆弄，估计就明白了是怎么回事。您注意看，他很快就把画面调成了正常，不过，他却没有说什么，直接拆开后盖就检测了起来。
采访：
记者：“你刚才开我看到屏幕黑了一点。不是还有，看过来还有一点吗？”
维修人员：“它时有时无嘛，本身它数据有问题了，你一关机没有了一开机有，它没准的。”
“110块钱。”
“110块？”
“对”
字幕：（师傅说：存储卡坏了。）
现在，这台电视已经被认为是坏机器了。据这位师傅说，故障原因是线路板上的存储卡坏了，需要花100多元进行更换。
对于这个检测结果，记者感到非常失望，而对于这位师傅的检测目的，记者更是产生了怀疑。难不成这人根本就不是海尔的售后维修人员？
采访：
你是海尔的吗
我是海尔的维修人员
你有工作证吗
我没有
我们担心这个来历不明的维修人员把电视机修坏，决定中止体验。听到我们不愿意再继续修理，这个时候，他做了一个小动作，----注意了，他正在给电视机的亮度和对比度调暗----。我们付给了他50元上门费，请他离开这里。
还记得他刚才检查电视机的动作吗？他把电视机已经调成了正常颜色，现在他离开后，电视屏幕又变成黑的了。
接下来第二位自称也是海尔的维修人员会怎么样呢？
要说这位师傅可真是让人不知该说什么好，进门之后二话不说就拆开了后盖，直接就给我们维修了，看意思是今儿这钱我赚定了！
采访：
滤波电容的问题
啊 怎么回事
滤波电容的问题
这换一下多少钱
150元钱
多少
150
哪个东西
字幕：（师傅说：滤波电容坏了）
跟上一位维修人员一样，师傅在简单的检查之后就说出了问题所在。
明明是没有坏的电器，却被师傅们都说成了零件有问题，需要更换。那么，要是真的碰到一台坏了的电器又会发生什么呢？正好，记者家里的一台洗衣机坏了，在洗涤过程中一边进水一边排水，刚好拿来测试。
记者这回选择了谷歌搜索引擎，填入“小天鹅洗衣机售后服务”的字样后点击搜索，一下子出来了二十多万条查询结果。我们注意到，排名靠前的几家网站颜色明显比下面深，而且有“赞助商链接”的字样，上面有，右面有，下面还有！这是什么意思呢？
采访：
请问您哪儿是
小天鹅电器售后服务维修的吗
是的
就是在北京
就管北京的
就是只要有小天鹅产品坏了
就是都归我们维修
这张照片怎么看着有点眼熟？原来，刚才查找修电视机的网站上也出现过。该不会他们的服务水平也一样吧？
记者电话预约了一家单位上门维修。很快，师傅就来了。
要说这位师傅可真有两下子，洗衣机后盖还没全打开，就知道了问题所在。
采访：
一共 200多(元)。
200多啊？
牵引器的封归不了位以后，它这儿就堵不住了。这边儿它这儿有个皮塞儿。
据这位师傅说，洗衣机需要更换牵引器和一个皮塞，总共要200多元，但在记者要求看一下收费价目表时却得到了这样的回答。
采访：
找公司，给公司打电话。我们只管修保修期之外的，保修期之内的我们不管，我就给你修好，一共是200元钱。
看这位师傅总是一副不耐烦的样子，记者起了疑心。在同样付给了他上门费后就请他离开了。
记者在网上又是一番查找，找到了小天鹅的官方网站——，上面有全国统一维修服务电话，——“10106767”，这回上门的又是一番怎样的表现呢？
采访：（正规服务人员登门，维修）
要说这位师傅可真是让人眼前一亮——身穿工作服，佩戴工作证，临进门还套上了鞋套。在听我们讲述完洗衣机的毛病后，他立即进行了通电排水检查。
采访：（师傅说机器性能是好的，不用更换任何零件！）
我们看到，这位师傅在地上铺了一块软布，把洗衣机放倒后拆开了底下的排水阀。
唉，真是会者不难。这位师傅把下面拆开后找到了问题，竟是这三个一元硬币造成了洗衣机出水堵塞。在我们面前，这位师傅没有更换任何零件，就把洗衣机给修好了。
最后，由于我们的洗衣机已经过了保修期，这位小天鹅品牌的正规服务人员按照规定收取了20元的检测修理费。
轶男：你看，真的服务和山寨维修就是不一样吧。前面那个要200多元，还没找到故障，而真的呢，20块钱就解决了问题。价格差了十倍啊。
朱：有了我们的记者体验之后，相信上当的消费者会越来越少。你看啊，那个网页上，小天鹅维修中心，多明显的大字，就让人感觉到它是小天鹅的正根儿。冒牌，严重误导。（网页）
熊雄：被误导的结果就是，旧病未除又添新愁，多花冤枉钱。我们有一个调查问题是“你是否认为山寨维修比正规维修便宜”，结果是，7成的人认为山寨维修便宜，为什么呢,因为他们认为地摊上的东西比正规超市的便宜，所以，山寨维修便宜。其实你们看记者的体验，上门来的维修人员都是狮子大开口，要价没有低于100元的，远比正规服务要贵得多。
朱：哎，不过我认为山寨维修也并非一无是处啊，他们还是有一丁点儿优点的，很值得正规维修好好学习学习……
轶男：除了高收费，还能有什么优点啊？
朱轶：上门速度快啊！你前脚打电话后脚人家就进门了，好像早就等在你们家楼下趴活呢，时间就是效益啊！效益就是金钱。
轶男：朱轶，那叫无利不起早，是赶着来赚钱的，你算算，上一家门收费100元，一天跑四家，就是400元，跑6家，就是600元，“多跑多赚”啊！
朱轶：反正……反正对我来说，家里电器坏了，当然修得越快越好了……好多观众也和我一样认为呢。你看看，搜狐网友在咱们调查问卷后面的留言。
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