章义伟解惑：杭州服装企业家疑问（上）

　　章义伟，著名服装职业经理人，资深培训师。新生代品牌战略专家、终端店铺管理实战专家，学习型团队的倡导者和执行者，中国多家服饰和经营管理类媒体杂志专栏作家。擅长对企业员工职业生涯的规划、教育与提升，帮助服装企业和零售店铺找到突破的瓶颈。主要开发课题《学〈孙子兵法〉，成就卓越加盟商》、《成就卓越销售经理》、《成就卓越督导》、《突破中国服装企业发展瓶颈》等。

     “华东地区品牌如何做大做强”服装企业家沙龙在杭州举行，章义伟在此对该次活动中的一些焦点问题进行解惑。

　　疑问（一）

　　面对中国服装人才整体水平不高，作为企业家如何突破经营瓶颈？——某品牌总经理

　　章义伟解答：

　　这个问题其实很有代表性，很多企业都认为自己遇到了这样的问题。

　　对于贵公司我还是有一定的了解的，我曾经有两个朋友都到贵公司去应聘过，他们都是杭州最顶尖的服装设计师。

　　两年前，我的一位朋友去贵公司应聘，简历上填的薪资要求是5000元，贵公司的面试官说，“我们要招的是要求年薪在十几万以上的，所以您大概不太符合要求。”仅仅这样一句话就把他给打发了。其实他是一名优秀的版师出身的设计总监，他找设计师工作只有这一次碰壁，而且后来都是企业主动找他。

　　几个月前，我的另一位朋友也去了贵公司，当然现在正在贵公司上班了。他之前在杭州从零起步成功创建了4个服装品牌，这4个品牌老总都是主动邀请他的。就是这样出色的设计总监，到贵公司应聘一个主力设计师面试了6次，面试周期将近一个月。

　　从你在招聘员工时的严格要求以及你今天提这个问题的语气来看，你对中国服装人才整体水平是非常不满的。但是有一点可以肯定的是，贵公司的人才一定不是杭州服装企业里面最优秀的。贵公司在选用人才时似乎把关非常严，给员工的薪水也比较高，近两年公司发展也非常不错，而且还聘请了专业的顾问公司来企业内部做培训，那么，为什么你做到了这些，却不能吸引或者留住优秀的人才呢？

　　也就是说，一定还有比贵公司更优秀的营销总监、督导、设计师、生产厂长……中国的服装人才整体水平确实不尽如人意，中国有很多专业的服装咨询管理机构到处讲课，有优秀的企业培养员工，还有像我这样的专家学者去媒体上发表文章供大家学习，行业的本身也会促进人才的进步。但这些力量都是有限的，人才的整体水平的提升就像中国服装企业和市场一样，是需要一个过程的，所以，作为企业家来讲，不应该抱怨，而是你如何吸引到更优秀的员工，你如何把你的员工变得更强，像刚才我所说的你们招聘的程序或许就值得商榷。这是第一个问题。

　　中国的服装人才整体水平不高，但相对而言，杭州的服装人才是中国一流的。武汉人也做代理、沈阳人也做服装生意、贵州人也搞加盟……这些地区都有非常优秀的代理商甚至品牌商出现，那么他们又是如何做的呢？如果这样没有太大的可比性的话，那么温州，他们的服装人才比杭州要差的多，可是他们的休闲装、男装、女装和童装做的都非常优秀。如果抛开服装风格而言，温州可以找出几十个大品牌、强品牌是杭州找不到的。那么，如何利用有限的资源来做出更多、更大的事情来，这是作为企业家需要考虑的第二个问题。

　　我刚刚听你的口气，其实你是有一点抱怨的意思的。你可能在想，我已经很努力了，付的薪水已经很高了，可是确实没有“人才”啊！中国人管理有一个习惯，就是出了问题以后喜欢从下面找原因。直营店业绩下滑了，就怪导购不会卖货；加盟商生意不好了，就怪督导能力不行……其实企业里的上下级就像是高山的流水一样，如果上面的水浑浊了，下面一定是浑的，而你从下面开始治理肯定是治标不治本，明天淌下来的水又是浑的。所以，企业只要出问题，最直接、最表面的反应一定是最底层的，但我们在管理上，要把观念变一变，从上往下查。另外，要把问题放在自己身上，不要去抱怨。只有这样，才有可能解决好问题。这是我要跟你讲的第三个问题。

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