“可以么?”他说,解开领带,取下来,顺长卷好,装进暗色的西装右袋,白衬衫领口松了一个纽扣,长舒一口冗长会议积聚出的闷气,人也瞬间变得松快下来。大概是因了他背后正好衬着金色的背景,而两边却是昏暗的颜色。总之,他像是一个戏中人:戏剧化的风度翩翩,戏剧化的手势与笑容,戏剧化的真诚与戏谑。但我慢慢清楚他不是做戏,他是在意。
他在意自己的形象,在意自己的举止,应该有很长很长的时间,甚至与生俱来,已经深入内里。他要做独特的自己,却不会让旁人觉得过分,旁人看到他的从容与明朗的笑容,觉得安心舒服,感觉受到鼓舞与肯定。
他的成熟令他在保全自己的性格与照顾他人情绪之间自如进退。但他的成熟并没有掩饰自己的骄傲——骄傲有两种表现,不承认弱点与坦诚弱点,前者是有骄气,无傲骨,因为并不完全接受自己;而他是后者,骄气不现而傲骨在,这样反而显得真性情。
说自己无为而治,也是他的骄傲。这种最高的管理境界显示出他对自己影响力与管理流程的自信。他好像在将这个事业做成自己的理想国,一个人人自治、结构精密的企业社会,这个难度,绝对高于融资与扩张。
他很热爱这个事业,但如果他经营的是完全不同的事业,那么也同样,他仍然会热爱,仍然会用自己的方式做成自己喜欢的结构,实践自己的构想。公司、企业这些名称在他那里被解构,变成具有共性的东西。当然,层层深入,最后的落点都是人,所以,很简单,无论国家还是企业,最终就是处理人的关系。
契机 契点
《上证人物》:“听说你喜欢骑马?”
郑南雁:“是啊,不过最近腰不好,好久不骑了。但是不能骑了,在旁边看,却反而发现了马术的真谛。就是,你要顺着马的节奏,身体随着它的起伏而起伏。因为你骑在马上的时候,你和马就是一体的,所以,你只有感受到马的感觉和态度,才能调整好你自己的姿势,这样才能让你和马都一样舒服。”
《上证人物》:“其实你是想说:和谐……”
郑南雁:“哈哈,好吧,可以用这个词概括。”
郑南雁在寻找的,正是各种关系中的契合点、平衡点、和谐点。如果他觉得怎样也找不到这个和谐点,那么,一定是哪个地方出了问题,如果这个问题是不可解决的,就索性放弃。
2004年10月,郑南雁离开彼时如日中天的携程,预备自己的新事业。
2000年,携程开始拓展华南市场,并计划成立广州分公司。郑南雁通过朋友认识了来组建广州分公司的季琦,并答应利用自己在开发酒店软件期间的人脉关系,为季琦介绍人才。郑南雁推荐了好几个自己的同学朋友,季琦都没看中,最后把目光落在了郑南雁的身上:“干脆你过来吧。”
季琦请贤诚意满满,甚至将一盆蝴蝶兰从广州抱到深圳去,送给正在出差的郑南雁,郑南雁着实被感动了,于是去了携程,做了与他之前的工作貌似有联系,实际无瓜葛的携程华南区总经理。
但郑南雁始终没有在携程找到契合点。2000年年底时,郑南雁曾起意离职,当时的携程仍处探索期,一家技术型公司来挖他。时任携程CEO的梁建章与郑南雁关系不错,梁建章知道郑南雁离意,便挽留他。结果是郑南雁的辞职邮件都发出了,梁建章的几句话将他留住。