宜家印象及启示

启示

    一家企业能获得持续成功，不是偶然的，成功的表象背后一定蕴藏着深刻的经营哲理。从宜家身上，我们至少可以得到如下三点启示。

    一、经营理念是企业的灵魂和统帅：

    经营理念包括目标、使命、宗旨和价值观等核心思想及体系，决定企业的发展方向、价值取向、方法论、商业模式和行为模式。因此，企业必须确定正确、科学的经营理念，并一以贯之、坚定不移地执行。

    宜家的成功得宜于其创始人英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）制定的宜家精神：“真正的宜家精神，是依据我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简洁的行为所构成的。”由此而形成的经营理念指导宜家获得强有力的核心竞争力。之所以有了“为大众提供种类多样、价格低廉且设计独特的居家用品”的经营理念，才会有相应的思想、方法和行动。这可以从一些小细节得到佐证。据传，英格瓦·坎普拉德每次来中国都是坐经济舱，在北京秀水街买一条100元的裤子与营业员讨价还价。这个事例非常信服地表明宜家的成本意识，因为此，你绝对相信宜家“为大众提供买得起的家具”的口号不是“作秀”，低价是真实的。

    二、顾客满意是商业企业的核心追求：

    国际商业品牌给中国同行最大的启示是中国企业如何正确认识和建立与消费者的关系。商业人士恐怕没有人不对宜家的人性化关怀推崇备至。商品、陈列、卖场布置、推销、售后服务、广告宣传等一切经营活动如何实现以消费者为中心，体察顾客需求，提高顾客满意度，乃至于给予顾客更良好的心理体验，应该是商业企业永远不懈追求的目标。

    三、不断提升经营管理水平：

    商业企业没有多精尖的技术含量，但却有非常深厚的经营技巧。比如，宜家的低价优势源于其科学的组织架构，严密的管理体系以及高超的组织和控制能力。宜家的动线设计体现出其极高的卖场规划能力。如何精准定位、如何规划商品及商品组合、卖场如何规划，以及确定什么样的商业模式、业务模式、营销模式，如何设计组织架构、如何建立科学的管理和作业流程，等等，都将影响到竞争力的强弱。只有不断提升经营管理水平，才能实现企业的永续发展。

http://cn.ppzw.com/ppzt.html

上一页  1 2 3