电子商务的支付“战争”

　　记者观察 VIEW

　　多种支付方式并存是趋势

　　日本是电子商务非常发达的国家之一，也是代收款业务（Collect on delivery 简称COD）最为发达的国家。采访中幸世本就表示，代收款将物流与付款合二为一，对于买家来说，实际上是一种最方便的支付方式。

　　北京九合尚品科技有限公司总经理孙弘也认为，COD方式将来是电子商务支付方式的首选方式，因为这符合大多数中国人一手交钱一手交货的交易习惯。

　　从市场环境来看，中国也有代收款业务发展的土壤，首先是中国的信用体系不健全，人们对信用卡在网上支付还存在顾虑。幸世本介绍，在欧美等发达国家，用户在网上用信用卡买东西，如果发现收到了假货，可以直接打电话给信用卡公司要求退款。如果自己的信用卡在网上被盗用，也可以由信用卡公司处理，自己不承担损失。而在中国，用户有支付安全的顾虑。而代收款的方式完全解决了这个问题。正是基于这种信用环境，近两年，代收款业务在中国几乎以每年翻番的速度在增长。

　　而从支付宝副总裁邱昌恒给出的数据来看，第三方支付在B2C的使用中也很普遍。目前，支付宝的交易有50%来自淘宝，而另外的50%则来自其他商户，其他商户的业务量还在不断地增长中，这里所说的其他商户指的是大量的B2C公司，一直采取代收款业务的卓越网也与支付宝达成了合作。

　　有趣的是，在淘宝网上做大了的商户，出来独立运营自己的B2C网络商城时一般也会选择与支付宝合作。以家具销售为主营业务的耀邦商城、销售箱包的麦包包网站都是这样的商家。同时，支付宝1%的服务费，相对于物流代收款3%的服务费，成本还是低了很多，而且支付宝的回款也比较快，客户只要确认收到货，支付宝上的钱就会划到商家的账户。

　　但是对于网络上的B2C来讲，通过各种渠道进入商城的顾客，没有支付门槛就可以网罗更多的客户，所以代收货款成为很多B2C最初的选择，但是让商家最为担忧的是资金安全的问题。委托物流公司代收的货款是否能及时到账是个关键问题。幸世本说，很多小的物流公司将代收来的货款作为公司的运营费用，回款慢的问题时有发生。但是目前，代收款业务竞争也日渐激烈，那些回款比较慢、服务差的公司正在慢慢被淘汰。

　　从顾客习惯来讲，支付宝和代收款实际上解决了电子商务中顾客的不同习惯和需求，同时，两种业务模式也各有利弊。但长期来看，这种不同的支付方式会长期并行发展下去。在美国、日本都已经证明，多种支付方式长期并行的趋势。邱昌恒透露，正是由于各有长短板，支付宝将联合物流公司推出新型的COD业务。对于每个用户来讲，只要符合其消费习惯的支付方式都是好的。随着电子商务的市场渐步做大，支付方面任何符合用户需求的模式都会有巨大的发展空间。

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