电子商务的支付“战争”

　　像罗佳一样在淘宝网上购物的群体已经习惯了使用支付宝，基本不会采取其他的支付方式。而罗佳在当当网上买书也同样会选择货到付款的服务。淘宝网品牌“相宜本草”最大的代理商、丽人丽妆公司总经理黄涛告诉《中国经营报》记者，实际上，一手交钱一手交货的交易方式对于用户来说门槛最低，也最便捷，因为不需要注册。在淘宝网和支付宝出现之前，网银还没有发展起来，那时候，卓越网、当当网、红孩子等B2C公司在北京、上海等大城市拥有了大量的客户，这些公司培养了用户货到付款的支付习惯，这种习惯一直保留了下来。虽然卓越已经和支付宝合作，但还是有很多客户选择货到付款的支付方式。

　　不过，刚刚在淘宝网上开店的姜小姐却并不希望顾客使用银行汇款的方式。她说使用支付宝，用户在付款后，会弹出一个对卖家评价的窗口，卖家的信用是要通过用户评价来积累的，淘宝网上很多顾客更愿意在信用级别高的卖家买东西。对于新卖家来讲，信用级别的增长是非常重要的。因此，店主也希望用户多使用支付宝在自己店里购物。

　　货到付款门槛低但成本高

　　“采取什么样的支付方式是由用户的习惯决定的。”中国代收货款网（到付通）首席执行官幸世本认为。对于中国电子商务来说，第三方支付是一种趋势。但是中国人数千年来形成的消费习惯是一手交钱一手交货，这种消费习惯不可能一下子改变，这也促进了物流公司的代收款业务的发展。

　　幸世本告诉《中国经营报》记者，目前在大城市，支付宝等第三方支付工具使用较多，但是对于那些县级以下的城市，很多人连银行卡都没有，对于他们来说，货到付款业务支付门槛最低。

　　不过，黄涛并不认同货到付款的主流业务在二三线城市这种观点。他认为，作为大卖家其实希望迎合更多消费者的支付习惯，提供更多的支付方式。但是从淘宝网运用的实际情况来看，货到付款并不是主流，原因是与支付宝相比成本较高。快递公司的代收款业务一般对商家收取总价格3%的服务费，目前淘宝商城推出的货到付款业务的第三方物流公司是宅急送，服务费比例是2%.

　　黄涛认为，虽然自己公司也提供货到付款的支付方式，但是买家除了支付宝、货到付款之外，还可以选择汇款的方式。由于货到付款成本高，如果卖家给出的标准货到付款快递费是20元，直接汇款是10元，一般的买家都会选择直接汇款。

　　目前，宅急送提供的货到付款服务是与淘宝商城的合作，也就是淘宝B2C业务的合作。而对于那些淘宝网上的小卖家来讲，买家即使担心汇款安全问题，也很难选择货到付款的服务。幸世本表示，目前物流公司代收款业务主要针对的还是B2C公司，就拿“到付通”的业务来说，因为“到付通”给顾客提供7天无理由退换货的服务。也就是说，如果顾客对产品不满意，与卖家协商不成的情况下，“到付通”可以先把钱退给买家。为了降低风险，“到付通”在接受合作时也会对商家的资质进行考察。无论从发货量还是产品质量，淘宝网上的小卖家都达不到要求。

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