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迎接品牌力时代


[ 曾朝晖     更新时间:2005/1/14  ]    
对企业而言,最重要的不是你怎么样,而是消费者认为你怎么样。

  自从实行市场经济以来,中国市场经历了两个时代:广告力时代和营销力时代。而如今,品牌力时代已经来临!

  在广告力时代,广告是企业最重要和最有效的传播手段。由于市场处于发育阶段,企业并不需要每一块木板都很长,只需广告这一块长木板,就可以坐定一方天下(引申自“木桶理论”,把企业看作由各种经营要素——木板——组成的木桶)。事实上,很多企业紧紧依靠一则出色的广告便一举成名天下知。如孔府家酒,1993年请王姬拍的广告片《孔府家酒,叫人想家》在中央电视台播出后,便迅速畅销全国,经销商经常要排队提货。

  在营销力时代,由于市场逐渐走向成熟,广告的作用不再被神化,广告作为一种常规营销手段,与渠道、价格、公关、促销等手段一起为企业的整体营销贡献力量。这时候商家比拼的是营销能力,营销做得好,企业才活得好。

  随着国际品牌加入中国市场竞争,中国企业亲眼目睹可口可乐、麦当劳、IBM、Sony等世界一流品牌,挟品牌之雄风横扫天下,如入无人之境,在惊诧、感叹之余,一些有识之士纷纷拿起品牌的武器,与之抗衡。所以,这是品牌力的时代。

  品牌效应

  品牌(brand)一词来源于古挪威文字“brandr”,中文意思是“烙印”。在当时,西方游牧部落在马背上打上烙印,用以区分不同部落之间的财产,上面写着一句话:不许动,它是我的。并附有各部落的标记。这应该是最初的品牌标志和口号。 ---由此我们可以推断最初品牌的含义,首先是区分产品,其次是通过特定的口号在别人心中留下烙印。

  现代意义的品牌,是指消费者和产品之间的全部体验。它不仅包括物质的体验,更包括精神的体验。品牌向消费者传递一种生活方式,人们在消费某种产品时,被赋予一种象征性的意义,最终改变人们的生活态度以及生活观点。人们更换品牌,越来越多地取决于精神感受,而非产品的物理属性。

  产品是冰冷的,而品牌是有血有肉有灵魂有情感的;产品会过时落伍,被竞争者模仿,而品牌则是独一无二经久难变的。

  在西方,品牌被人们称为经济的“原子弹”,被认为是最有价值甚至是暴利的投资。一些国际品牌的资产值高达数百亿美元,富可敌国,如可口可乐的品牌资产已经达到689.5亿美元(美国《商业周刊》评选2001年世界10大品牌时标明的价值)。在品牌不断升值的同时,还使得企业源源不断地从市场获取巨大的利润。

  国际市场的普通规律是:20%的强势品牌占据着80%的市场。这一规律同样适用于中国,未来的市场趋势将是:弱者更弱,强者更强。而判定强弱的标准,很大程度上取决于企业的品牌。 ---厂房再漂亮,消费者不会在购买产品之前先去参观工厂;技术再先进,也没有消费者会去深入探究;消费者购买决策的做出,最主要的还是凭着对品牌的感受。因此,对企业而言,最重要的不是你怎么样,而是消费者认为你怎么样。

  北京蔚蓝远景品牌管理机构在为某啤酒做品牌心理测试时,进行了一个有趣的试验:将该啤酒的空瓶里灌上百威啤酒,再将百威的空瓶里灌上该啤酒,然后在繁华的王府井大街请过往的行人免费品尝。当他们品尝用该啤酒瓶装的百威啤酒时,大多数的人都说不好喝,味道不正宗,其中一个品尝者当场吐了出来,抱怨说:这是什么味呀,真难喝。然后,当他们品尝用百威啤酒瓶装的该啤酒时,却清一色地说:这个好喝,味道正。当被问起“你们喝过百威啤酒吗”,品尝者都说喝过,其中一个还说:中午刚喝了一瓶,就是这个味道。这真令人哭笑不得,消费者就是这般可爱。 ---接下来进行的试验更有趣,当瓶子上的标签统统被撕去之后,无论喝的是百威啤酒还是想要测试的那种啤酒,这时品尝者都表现得无所适从:一会说这个好喝,一会又说那个好喝。

  无独有偶,在美国举行的一次啤酒大会上,主办单位将30多种啤酒装在相同的瓶子里,然后将瓶子的标签全部撕去,让30多个啤酒厂的老板一一品尝,找出自己家的啤酒,结果竟没有一个人能够准确地从中找出。

  在产品日益同质化的时代,产品的物理属性已经相差无几,唯有品牌给人以心理暗示,满足消费者的情感和精神寄托。

  对于消费者而言,品牌是一种经验。在物质生活日益丰富的今天,同类产品多达数十上百甚至上千种,消费者根本不可能逐一去了解,只有凭借过去的经验或别人的经验加以选择。因为消费者相信,如果在一棵果树上摘下的一颗果子是甜的,那么这棵树上的其余的果子也都会是甜的。这就是品牌的“果子效应”。

  品牌也是一种保证。对于陌生的事物,消费者不会轻易去冒险,对于品牌和非品牌的产品,消费者更愿意选择的是品牌产品。这时,品牌给消费者以信心和保证。比如一场足球赛,如果有马拉多纳出场,我们会更愿意观看,因为我们相信,只要马拉多纳出场,这场球赛一定很精彩。在这里,马拉多纳就是品牌,就是保证和信心。

  品牌更是个性的展现和身份的象征。穿喜来登和穿雅戈尔,喝XO和喝二锅头,坐法拉利和坐夏利,使用什么样的品牌,基本上就表示你是个什么样的人。同样是牛仔,穿万宝路牛仔,表示你是个有男子汉气概的人;而穿李维斯牛仔,则表示你是个自由、反叛、有性格的人。 ---对竞争者而言,品牌是一种制约。在某些领域,市场形势已经尘埃落定,强势品牌业已形成,这时,留给后来者的市场机会就非常小。而在没有形成强势品牌的领域,竞争者将面临大好的市场机会,受到的制约相对较小,有时不需“高难动作”便可坐拥天下。

  而对于品牌自身而言,品牌是一种契约。不过这种契约不是写在纸上的,而是存在于人们的心中。品牌向天下人承诺:我是优秀的,我是值得信赖的,选择我就选择了放心。而一旦它违背了自己的承诺,那么,它在人们的心中等于已经毁约,人们将感到受欺骗而从此不再相信它。

  品牌竞争

  在国际品牌的推波助澜下,今天的市场竞争已经分化为两个层面:一个层面是产品的竞争,它是异常惨烈的,成千上万的产品挤在一起争夺有限的市场空间,为了生存,一些产品被迫举起价格双刃剑,挥向市场,在伤了对手的同时也伤了自己。 ---另一个层面是品牌的竞争,它是良性而健康的竞争。在这个层面,有它既定的游戏规则,任何品牌都会自觉遵守这些规则。频频的价格战在这个层面上不会发生,因为那样无异于自贬身价。实质上,一些品牌在它细分的那个市场甚至已经进入无竞争领域,成为笑到最后的赢家。

  产品可以很快被竞争对手仿效、超越,而品牌却难以逾越,所以真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌。可以说,谁树立了品牌,谁就掌握了未来市场竞争的主动权。

  青岛啤酒充分利用其品牌资源,在中国啤酒市场掀起了一场大规模的收购战。五粮液利用其品牌资产作为背书品牌,相继推出浏阳河酒、金六福酒、京酒等分品牌,大获成功。麦当劳、肯德基在中国的品牌扩张速度更是惊人,分别达到380家和500家,仅2001年肯德基便开店100家。2000年,麦当劳和肯德基在北京的销售额便分别达到6.3亿元和5.6亿元,两者共占去北京市餐饮业营业收入的1/7。也有更多的国际品牌利用其品牌优势,收购了一个个有希望的民族品牌,然后将其扼杀在摇篮里。

  七匹狼、大红鹰、圣象、耐克等品牌的经验告诉我们,品牌经营完全可以实现与生产的分离。耐克委托他人加工一双鞋子只需几十元,贴上耐克的标签立即身价数百元,而且大受欢迎,而如果没有耐克的那一勾(耐克品牌标识的图形),几十元也许还无人问津。未来市场的趋势是:无品牌或弱势品牌的企业将成为强势品牌企业的贴牌加工厂,而强势品牌企业将成为贴牌加工厂的指挥中枢。工厂需要大量的设备和工人,而这个指挥中枢将只有少量的人。这绝不是天方夜谭。

  中国已经加入WTO,未来的市场将没有国内市场和国际市场之分,中国企业将和一大批拥有世界级知名品牌的强者同台竞技。孙子兵法云:夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况于无算乎?中国企业,你准备好了吗?

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