北京应该营销“文明”

曾经一个朋友小王（目前还是大学生）在我们公司实习的时候给我们讲述这样一种经历。这位朋友以前是一个热血青年，从来上公交车或是地铁都是典型的让座一族，非常有礼貌，绝对是无条件文明一族，即使自己站在拥挤的人群中，他也会把座位让给需要帮助的人们。
 
后来，逐渐经历过若干事件，他现在已经退化成了有条件文明一族甚至漠视文明一族。
 
因为他发现，现在给人们让座变成了某些特殊人物认为理所当然的事情。有些被让与者连句基本的谢谢都没有。
 
他曾经多次给带小孩的人让座，结果一次他去面试暑期实习，乘坐地铁让给一个来小孩的父亲后，孩子因为坐在地铁上不老实，将他的裤子踢脏。
 
还有一次，他把作为让给一个老人，结果老人就坐两站地就下了，也没有把座位回让给他，多次的付出并且损害自己利益让他感到一种伤感。后来更是演化成了一种厌恶感。一次和女友乘坐公交车，正和女友聊得开心之际，却总听后面一个人“清嗓子”，明显是冲着他们来的。开始没理会，后来听售票员说“哪位少坐一会，给老人让给座？”处于-全球品牌网-长期的惯性，小王马上站起身来准备给人让座，只见一个老人铁青个脸，来了一句“自己留着坐吧，没素质！”小王一听就火了，开始和老人理论起来，小王说，“我又没有义务一上车就前后左右的看，有哪个老人没有座，让座还让出错来了！”两个人越吵越凶，后来在售票员的调节下才平息。
 
从此以后，小王彻底改变了。
 
上车就拿起MP3听着音乐，打游戏，对于身边人一概漠视。在地铁上，只要见到有孕妇、小孩、老人进来马上闭眼，装作睡觉。
 
反正会有其他人让座的，已经成为他的心态。
 
原来一个挺正常的青年为什么会演化成现在的他。
 
一次和一个心理学博士就这个问题探讨了一番。他认为关键是做好事的人心里都有个底线，不求所得，但求心安。同时也或多或少有个预期：得到感谢的回馈。
 
但现在很多被施与者连句基本的谢谢都没有时，施与者不免期望没有得到满足，加之自己付出还屡遭利益受损。
 
自然就改变了先前的态度。
 
人都是喜欢激励，你的善意的微笑、感恩的道谢都是强化他认行善的动因。
 
所以，前段时间一个台湾的学生说北京缺乏文明的时候，我就在想，奥运真正的文明不是体现在赛场和一些冠冕堂皇的场合，不是我们专门为了表现而彰显的文明，而是每个市民在生活中贯彻和坚持的行为。
 
一个普通的出行，我们的表现都是北京、中国的符号和品牌印象。
 
所以，我们要纠正一种心态才能更好地营销北京的文明。
 
如果和你挤在同一个车厢里的都是你的家人你还有怨气吗？
 
如果对面站的孩子是你的，你还忍心坐下去吗？
 
人家给你让座了，你连句谢谢都说处出来，你还真好意思坐吗？
 
至少你也应该懂得付出吧。
 
不懂得付出只懂得接受的人是很可悲的。
 
曾经有个故事说，上帝答应给两个兄弟一人一种生活：老大选择付出，结果成为富甲一方、乐善好施的商人。老二选择接受，结果成了一个乞丐。
 
 
 
弱者需要关爱，但不应该试所有关爱为一种义务，要懂得感恩。
 
强者需要付出，因为总有一天你会成为弱者。你今天种下因，明天会收获果。
 
如果在国外，你见到一个同样说中国话的人无论他是新加坡的、香港的还是大陆的。你都倍感亲切，很容易就过去打声招呼。
 
然而，当我们身边挤满了陌生人，我们的文明就随着拥挤程度的递增而递减。
 
08奥运，我们给世界一个什么样的北京，什么样的中国呢？
 
我想应该是北京开始营销文明的时候。如果每个人都懂得付出微笑、关爱、赞美，即使拥挤也会其乐融融。

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