电信研究院：3G特色业务开始走向前台

　　3G运营强调业务延续性

　　总结全球多个运营企业推出3G业务6年以来的经验，值得我们关注的有以下几点：

　　1.淡化技术，重视业务延续性

　　用户最在意的是能否使用到物有所值的业务，而不会在乎背后支撑的技术是什么。实际上，大部分的社会公众都很难理解什么是1XEV-DO，什么又是WCDMA。因此，大力宣传其技术先进性而忽视消费者感受的做法是不可取的。这一点，我们从日本3G市场竞争的演变历程上可以得到说明。

　　在日本，最早推出3G网络的不是KDDI公司，而是占日本移动通信市场主导地位的 NTT DoCoMo公司。NTTDoCoMo公司在2001年率先推出了WCDMA网络。在业务推出的时候，NTT DoCoMo公司大力宣传的是其3G技术的先进性。由于一般用户很难理解，导致业务初期发展非常不好，到2003年年初才发展了十几万个用户。而 KDDI公司在引入CDMA2000网络的时候就淡化了技术的宣传，重点强调的是业务能力的增强和用户体验的提升，很容易让用户接受，因而获得了非常好的效果。以“au”为业务品牌的CDMA2000网络推出一年多的时间，就发展了超过1000万的用户。

　　2.灵活资费策略刺激数据业务发展

　　3G网络能力的增强使得用户可以用更低的价格获取更大容量的内容服务。为了激发用户对移动数据业务的使用兴趣，运营商在不断丰富业务种类和内容的同时，也采取了多种多样的价格策略。比如，日本NTTDoCoMo和KDDI公司推出的3G数据业务的包月制费率，就大大推动了用户对其移动数据业务的使用。采用包月制主要有以下几点好处：

　　体现3G网络优势，提高网络使用效率；培育移动数据业务市场。尽管日本的移动数据业务已经非常发达，但是在人们一般认识中，移动数据业务还是比较昂贵的。并且计费方式比较复杂，导致用户在业务使用上顾虑较多。而包月制能够使用户对自己的消费有非常明确的认知，刺激对3G特色业务的使用。电影、电视等3G特色业务的数据量往往都比较大，很明显，只有包月制才可以刺激用户对此类业务的使用。

　　3.加强产业链合作

　　满足用户不断增长的信息和增值服务需求，仅靠运营商和设备商是远远不够的，需要对移动服务产业链进行延伸，引入内容提供商和服务提供商以及门户等等，需要行业内产业链环节之间更好地协调配合。只有这样才能保证为用户提供有吸引力和质量保证的服务。

　　4.重点拓展移动内容服务

　　众所周知，传统通道类业务生存空间正在被大大压缩。既然长远来讲不能靠通道类业务赚钱，那么就必须要依靠3G网络上运行的内容和服务了。我们断言，移动内容类服务是3G业务的发展方向。当前非常火热的移动娱乐、移动游戏、移动广告等业务实际上都属于移动内容类服务的范畴。

　　通过行业合作，很多3G运营商都已经推出了多种融合不同行业特征的移动内容类业务，诸如移动电视、移动银行、移动支付等等。

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