谈当代管理者的认知能力构成与发展

    二、知识转移(应用)能力与资源配置能力及其培养
    
    知识在流通和传播过程中，不是自由流动的，人们把掌控知识流动的速度、范围、质量和数量及方向的能力，称之为知识转移能力。关于知识转移的定义，学术上也是争论颇多，普遍认为知识转移等同于知识共享。近来的研究认为知识转移与知识市场建立有相。也有研究认为知识转移是指知识势能高的主体向知识势能低的主体转移知识的过程，这个过程伴随着知识使用价值的相对应的回报。而决定知识势能的要素有三个，分别是知识的数量、知识的质量以及知识的结构。知识数量越丰富、知识质量越高和知识结构越合理，知识势能就越高。由于每个主体具有各自的特殊性导致这三个要素的方向性并不完全一致，这样，知识势能既有总体层次上的高低，又有要素层次上的高低。知识转移既有总体上的单向转移，又有要素层次上的双向转移。
 
    知识转移的确是市场作用的结果。但在大多数情况下，知识转移与所谓的知识势能关联可能并不大，而更多地是与知识的效用性和目的性有关，知识转移也并非完全是从高至低，这里没有知识的重力牵引，只受知识需求程度的影响和知识交易价格的约束。
 
    不同的知识和技能有不同的转移方式。有的必须在面授方式下才能取得好的效果，而有些内容可以通过网络虚拟环境提高学习效率、扩大受教育的规模。对知识转移能力的提升，就是要在不同的场合运用不同的知识转移方式，在获得不同经验积累的过程中养成，并逐步形成思维定式和行为习惯。比如，需要快速高效率沟通，采用同步学习方式；需要远程和分时传播，采用异步学习法；需要独立思考积极思维，采用自主学习方式；需要团队精神和协作交流，采用小组学习模式；需要生动活泼，采用视听媒体方式；需要增加默契与情感，采用传统教育方式等。
 
    在知识转移过程中，人们经常会因遭遇各种失败而放弃努力，其直接原因是没有分清个性化知识的转移特征。因此在知识转移中要注意对管理者以下几个方面的培养：
 
    （1）当对要表达的知识无法直接用通用语言表达时，要借助于比喻的语言和象征作用。（2）当与人讨论和沟通时，不要害怕追问和反诘，新知识正是在这样的碰撞中顺利转移的。（3）当进行知识传播时，必须以知识共享为基础，知识的价值就是在共享中产生和提升的。
    
    所谓配置资源能力，是在今天高度知识化信息化的条件下，为解决知识投入和知识产出之间的矛盾，即为解决知识有效性而提出来的新的资源配置方式和新经济思维能力。资源配置能力可分为：空间配置力、产业配置力、置换配置力和文化配置力。在经济全球化和中国现代化的进程中，政府和市场各自职能的定位问题始终是经济发展的一个关键问题。政府应着力于营造一个有利于要素自由流动、有利于资源优化配置的市场环境，而切勿直接参与企业的经济活动或用各种行政手段、搞运动的方式干预企业的经济活动。
 
    三、认知能力的发展与营销观念的变化
 
    未来的成功营销只有两种：一种是品牌驱动，另一种是找到客户的真实需求之所在并提供适时的营销服务。知识营销，就是这样一种通过知识能力的具体实践，从而解决客户和企业之间的知识流动，并不断提升其商业价值的过程。它是未来成功营销的核心竞争力，也是未来营销观念变化的重要方面。
 
    从营销理论发展的角度讲，知识营销是知识经济时代营销传播的新模式，它是针对目标顾客的需求以及潜在的需求，主动提供满足需求提升价值的相关知识，在知识的传播中达成与消费者之间的互动，从而让消费者了解提供物的功能以及适应的范围和价值。知识营销是对消费者的教育，是对品牌积极的宣传和传播。具体来讲，就是首先从在企业和消费者中间搭建知识平台开始，逐步推行知识创造、转移、共享、应用，直至创造新价值（创新）——锁定终端客户为止的一个知识解决过程。
 
    传统的营销模式，包括国内一些著名的营销策划企业，最后的落脚点主要还是在运用广告的造势，在狂风暴雨的广告过后依然和消费者之间留有一定距离。究其原因，一方面是这种营销模式只是完成知识的黑箱转移，消费者并不了解新产品，也不了解其品牌；另一方面，就是用户不再满足于结果和使用功能，还需要过程愉悦与情感流动获得价值体验。在这方面，广告绝对比不上知识营销的说服程度。现代营销理论认为，实现营销的主要环节在于和消费者的有效沟通。知识营销不是单纯的免费试用和品尝，也不是一场两场学术讲座，而是充分调动自己在研发、销售以及应用方面的优势，把与消费者的知识沟通作为营销传播的重点，从而避开激烈的终端竞争、耗时耗力耗财的地面推广，从而更加准确地锁定终端目标，形成品牌和消费者需求的知识互动。这就是未来经营者的知识能力，也是未来的核心竞争力。
 
 

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