既然有了奥运商机,我们要运用奥运商机提高自己的影响力、知名度和美誉度,首先要做对的事,做公众期望的事,像绿色环保的标准,积极活力的标准,高科技和高品质的标准都跟消费者的期望值有差距。重点谈一下积极回报社会。作为食品行业里面的企业这是非常重要的价值指标,在我研究的所有品牌战略规划当中,跨国公司像摩托罗拉、IBM、惠普跨国企业在广告商的投入和公关方面的投入要比国内公关方面的投入要打得多,活动、公关、社会形象上投入非常大,而国内正好相反。
如果伊利要借助奥运商机提升自己的品牌度和自己的美誉度,最重要要做积极回报社会的事情,多做公益活动。主要从几个方面,一个是要引起普通百姓关心的事情,这种公益活动社会面比较广泛,和自身产品及业务相关度较高,同时公益活动有远期效益,投入资金相对少等,比如说在医疗领域、教育领域树立自己伊利关注民生、关心慈善事业的良好公益形象。奥运会本身是全球最大以体育为载体的,全球人民都参加的盛会,主要的题目是体育,最大程度发挥奥运品牌的品牌效应,我们在品牌效应上有什么执行层面上,我们认为在跳水、体操等柔美项目和竞技激烈项目,因为竞技激烈项目关注度比较高,体操、跳水柔美项目欣赏程度比较高,可以最大程度吸引消费者眼球和公众注意力的项目,在这上面发挥赞助效应会比较好一些。
伊利借助奥运商机,如何发挥他的知名度、美誉度,在哪些方面加强公关活动,要进行怎样的操作?品牌问题,伊利现在属于天然品牌形象,里面有非常多的品牌要素,我们说天然的、放心的是最核心的理念诉求,在这个理念诉求下有产品系列全、质量比较优异、价值适中等等方面的诉求。我们给客户做品牌的时候,会把自然品牌印象罗列出来。
在这个过程当,我们会寻找,现在的伊利的知名度、美誉度、忠诚度的比例关系,知名度后面最重要的是尝试购买战比,这个指标是非常关系的,有了知名度以后,大家会不会尝试购买你,这是非常技术化的指标,之后是重复购买战比,有了足够的美誉度之后,重复战略是非常关键的指标。最后是忠诚度占比指标。
企业的品牌战略并不是独立存在的,制定品牌战略的根本目的是推动企业战略的实现。你知道企业想做什么,才能做战略,定位、架构,就是应该说什么,知道说什么,才知道如何推广,包括品牌战略、品牌定位、品牌策略和品牌架构,最后是客户想听到什么,公众通过我们的思维表达和我们所说的了解我们如何表达。
品牌定位是价格、且干、价值导向定位的选择和偏重。食品行业是情感定位的导向,包括可口可乐、肯德基。
伊利品牌定位形象有一系列的指标,包括社会公关活动、技术、产品研发、行业影响力行为、公司形象活动、平面广告、专业行业会议、媒体和户外广告。这些是品牌概念,价值承诺,产品/服务形象…最后决定品牌的形象。
表述伊利的品牌规划,首先研究文化,伊利如何引领乳品行业,打造世界品牌。它的核心品牌是健康思想,健康理念的乳品大企业是伊利的主要诉求,他会根据不同的对象有不同的形式、内容、目的,表述给不同细化的对象,这是我们给企业做品牌战略规划着重要描述的方面。