国际外包市场重新洗牌

    摘要:　“做你做得最好的，其余的让别人去做”，这就是外包业务的核心理念。国内企业尽可能多地参与国际项目外包，不仅有利于学习国外的先进技术、成熟的管理经验，同时有助于培养本土人才，促进产业总体水平的提升，进而提高企业参与国际市场的竞争能力。  

　　作为国际范围内一种专业化的分工形式，业务外包被创造出来虽然已经有十余年的历史，但直到最近两年才真正成为全球企业热衷追求的时尚。而且人们相信未来的外包魅力还会在更多的企业身上得到张扬。  

    企业经营新生态  

　　业务外包简单的来说，就是把生产经营活动中的环节交给其他企业来做，企业本身则专注于最具核心竞争力的那部分业务。从范围进行划分，业务外包可分为现场外包、近域外包和寓岸外包。而且全球离岸外包开支约占项目外包总开支的一半。从行业特色分，外包包括IT  外包和商务外包两部分。  

　　IT跨国公司无疑是抢购外包业务的急先锋。IBM、惠普、康柏、戴尔、摩托罗拉等，都是通过外包加工而成长起来的全球IT品牌。但随着一体化的全球经济浪潮和精细化的专业分工发展，外包这种业务模式如今已广泛应用于电信、电力、建设、石化、制药、纺织、汽车、航天、航空、农业、零售业、金融、保险、会计、人力资源和政府管理部门等领域。  

　　资料表明，2004年全球外包市场达到6.3万亿美元，并且，此后将以每年20％的速度递增，预计到2010年将形成约20万亿美元的大市场。美国现代营销学创始人之一的科特勒指出：“2005年大多数公司的活动和需求中，有60％以上通过外包实现，少数公司甚至100％要靠外包，这使得它们实际上只拥有少数资产，但却赢得惊人的回报率。  

    全球市场新洗牌  

　　在全球各国中，美国曾是外包业务最为活跃的地区。全球外包开支美国占了约2／3。而在美国的2600多万家企业中，用外包方式的企业大约也占了2／3。著名的市场研究企业Gartner公司的一项研究表明，2004年美国公司海外发生的BPO市场达到了14亿美元，2005年企业用于商业流程包的开支金额将增长40%。  

　　而根据美国项目外包研究机构所做的一项调查，采用外包方式的美国企业总裁认为，无论是经济繁荣时期还是衰退时期，业务外包都已成为关系企业生存和发展的重要经营管理手段。  

　　不过，全球项目外包的“垄断”局面将被打破。根据全球外包调研机构TPI提供的数据，2004年欧洲签订的金额超过5000万美元的单笔外包合同数量已占到全球总数的49％，而美国则下降到42％。  

　　在欧洲公司的挤压下，美国IBM、惠普、埃森哲、ACS、CSC、EDS这全球外包市场6大公司2004年的市场份额从上年的71％“缩水”到36％。出现这种结果主要是因为美国国内反对呼声日隆而出现外包金额下降。  

　　与此同时，作为承接欧美国家外包业务“第一大国”的印度以后可能风光不再。Gartner公司指出，到2007年的时候，印度外包业务的市场占有率将下降到55％，其他国家将瓜分剩余的45％。  

　　分析认为，虽然目前单独某个国家还不能对印度的外包业构成威胁，但来自数个国家的竞争就会对印度造成压力，使其流失一部分业务机会，最终丧失领先地位。  

    中国企业的机会与能力  

　　据Gartner的研究报告表明，印度是目前国际大公司发送外包项目的最大受益者。资料表明，2004年，印度仅在BPO的收入就达12亿美元，占海外BPO市场的67％。  

　　而据赛沪迪顾问公司的调查显示，2004年中国IT外包市场仅三十四亿元人民币，相当于印度的一个零头。  

　　失去的也许不会再来，但留给中国企业的机会仍十分丰厚。据统计，《财富》500强企业中已有近400多家将其生产网络扩展到中国，其中多为电脑、电子产品、电信设备、石油化工等制造商，国内企业在外包领域的机会随之增加。根据Gart-ner所公布的全球外包市场报告显示，到2007年，中国IT外包服务、客服中心以及后端办公室等服务营收，将达270亿美元，与印度相当。  

　　尽可能多地参与国际项目外包，国内企业可以学习国外先进的技术、成熟的管理经验，同时培养中国的本土人才。这样可以促进产业水平的总体提升，有利于企业参与国际市场的竞争。以金蝶为例，在成为国际软件巨头E5  Systems公司的中国软件外包商后，金蝶在E5的协助下，将在三年内在深圳建成一个3000人规模的“软件工厂”，主要负责北美市场的软件外包业务。  

　　来自各方面的信息也在为中国的企业参与项目外包提神打气。Gartner预测，就中国的IT外包业务来说，在未来的5至8年间将成为世界的三大市场之一。  

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