房地产品牌打造的三重问题

　　从2005年至今，我们曾分别对上海、重庆、成都的5家房地产公司企业进行了问卷调查（其中员工调查688份，客户调查为1266份），根据本人几年对房地产品牌咨询服务的实践，我们发现，很多房地产企业在观念和认识上都已经认识到了品牌的重要性，但是，在企业实际的品牌打造过程中，很多企业都不同程度存在着三个方面的共性问题。　　

　　问题一：企业有标志，员工没感觉　　

　　企业标志是建立品牌最重要的载体，也是公司品牌资产的视觉表现。一个企业如果没有引人瞩目或给人留下深刻印象的标志，包括图形、文字和色彩组成的标志，就不可能在企业与客户之间搭建起品牌的桥梁，而在此中间传递公司品牌情感和体验的关键客户接触点就是企业的员工。

　　从我们调查的数据（表一）就可以清楚地看到，在被调查的企业员工中，有将近一半多的员工对自己企业的标志不了解，而且有10％的员工基本不认可企业的标志。我们很难想象，一个对自己企业核心标志不清楚甚至不喜欢的员工会主动将公司品牌的内涵和文化通过自身的行为传递给客户，被动和盲目地在自己本职工作岗位与客户产生“接触”的结果必定给客户传递的是一个没有个性和情感的品牌体验。　　

　　造成这一问题的原因有多种，但共性原因的是各个企业都不重视对一线员工的培训和品牌教育；另外，企业重有形产品轻无形资产的观念也导致了企业人力资源在品牌方面的投入；还有就是一部分企业的标志随着时代和市场的变化没有能“与时俱进”，企业视觉标志过时、落伍和老化，不能进行相应的调整和完善，这也是造成一部分员工自己企业的标志感觉“不亲切”、“没感觉”的主要原因。　　

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