亚太地区海尔品牌认知持续走强

   2013年8月，国际调研机构Gartner公布亚太区前25大供应商年度排名，与2012年相比新入围的厂商有五家，分别是：海尔、伟力创、本田汽车、佳能与LG。国产品牌海尔名列前三，屈居第一名三星、第二名联想之下。作为家电企业，与知名IT企业共同跻身亚太区供应商年度排名的本身，亦是对海尔国际化的注解。

    在亚太地区，海尔已经不仅仅是传统家电企业的形象，取而代之的是集家电、互联网、智能化于一身的智能产品。应该说，在中国家电产业整体还未得到国际广泛认同的背景下，海尔成为亚太地区前25大供应商具有一定的标杆意义。

    2013年中国家电业在整体偏弱，包括出口放缓的背景下，海尔一枝独秀——在亚太地区，海尔赢得消费信任的秘诀是设计、环保、服务和品牌美誉度。

    近几年，我们一直致力于研究中国消费经济，包括中国产品国际化的路径、产品认知、市场占有率、经济贡献度以及对当地消费经济的贡献；同时我们亦关注外资品牌在中国市场的表现和对中国市场起动消费的作用。海尔荣获本次亚太区前25大供应商，站在研究的角度，我们更关注背后深层次的东西。比如，海尔亚太地区的扩张步伐和效果，在亚太地区消费者对海尔的消费预期。

    2013年2月，来自澳大利亚的一组数据显示，在澳大利亚Choice杂志2月份抽检结果显示，海尔洗衣机HWM65-918被推荐为值得购买洗衣机，超过了Simpson、FPA、LG、三星等品牌洗衣机，成为继HWM55-918后的又一被Choice杂志推荐的洗衣机产品。

    早在几年前，当我们开始研究中国消费经济并对不同行业进行系统梳理时，曾经把海尔当成我们的一个样本企业进行长期观察。我们的观察除在国内市场以外，还包括海尔在亚太地区、欧盟的市场表现。当时，我们在亚太地区了解到的情况是，虽然海尔的认知比重并不高，但和中国其他家电品牌相比，海尔亚太地区市场已经排名居首。

    未来相当长一段时间内，亚太地区消费者对海尔品牌会有怎样的期待、消费意愿？在Gartner公布亚太区前25大供应商年度排名之后，我们一直试图在亚太地区针对海尔做一次详实的问卷调查，希望通过最真实的一手问卷样本，了解亚太地区消费者的主观和客观评价。基于此，我们针对海尔在亚太地区进行了问卷调查，旨在了解海尔在亚太地区的市场表现和未来走向。

    结合Gartner的调研以及海尔最近几年在国际市场的表现，我们的调研结果显示，海尔品牌认知在亚太地区持续走强。由于海尔旗下品牌众多，本次在亚太地区的市场调研，我们以洗衣机为例，进行了详实的调查。

    2013年9月～10月，我们分别在朝鲜、韩国、日本、菲律宾、印尼、越南、文莱、马来西亚、新加坡、新西兰10个国家进行了邮件和问卷调查。

    本次受访人群，年龄选择在23-50岁之间，均是家庭经济收入主要贡献者，或在家庭购物中起到决定性作用。他们追求品牌、设计和用户体验，喜欢通过新媒体工具了解产品性能，愿意参与企业的互动游戏。

    这些受访人群均以参加工作至少一年以上，是当地的消费主体。他们分布的行业为金融、电信、IT、商业消费、制造、生物制药、物流、房地产、教育等行业。从职业及收入来看，他们处于当地的中产阶层。

    一个有趣的现象，尤其是在新加坡、新西兰的问卷调查中发现，移民到当地的华人对中国品牌具有明显的偏好。在受访华人中，他们更偏向于使用国产品牌。他们的理由是，在家电产品基本处于同质化阶段，民族品牌更会让他们有自豪感，因此他们会选择海尔。

    本次发放问卷共计1000份，均选取各个国家的首都作为样板城市，向上述行业人群进行了询问。在规定时间，我们共收回有效问卷632份。其中，女性受访者有效问卷为329份（占52.1%），男性受访者有效问卷为303份（47.9%）。

    在我们收到的邮件回复中，有将近十分之一的受访者明确表示：中国产品过去给人的印象就是低廉，但随着海尔等产品的崛起，这种印象在逐渐改观。不过，更希望中国产品了解当地消费者的文化与诉求，多一些与消费者的线下互动体验。

    我们在调查中发现，海尔洗衣机在亚太地区的认知度明显高于其他中国品牌，和海尔在亚太地区的扩张密切相关。

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