苏宁：基于云端的“超电器化”革命

　　这是一个平凡的日子——2013年2月19日，注定将成为苏宁发展史上的一个里程碑。

　　就在这一天，苏宁电器发布公告，将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”。两天后，苏宁在南京总部召开了一场声势浩大的媒体通报会，在这个以“新模式新组织新形象”为基调的沟通会上，苏宁掌门人张近东亲自公布了调整后集团全新的组织架构与VI系统。作为苏宁“第三次创业”的新起点，一场旨在推动国内传统连锁零售业变革的大事件就此拉开了大幕。

　　时间过去了三个月，业界对“云商”的争议与困惑已渐渐淡去，而作为始作俑者的苏宁又发生了哪些更为深刻的变化和更为深入地思索?带着一系列的问题，本刊记者走进了位于南京徐庄软件园的总部大楼，走访了包括苏宁副董事长孙为民在内的部分亲历者，在这场变革的“原爆点”一探究竟。

　　苏宁：基于云端的“超电器化”革命

　　从某种意义上说，苏宁转型云商称得上是2013年国内零售业和互联网行业的第一大事件。在中国互联网的发展历史上，首次出现了一家顺应新技术浪潮全面转型的大型传统零售企业，而且走的是一条创新之路。

　　风云际会 架构转变推动变革

　　什么是“云商”?用苏宁董事长张近东的话说就是“店商+电商+零售服务商”。

　　具体地说，就是苏宁在实体店“超电器化”发展的基础上，“打开线上和线下开放平台，不仅线上开放，线下店面也要做开放平台;公司的业务范围将包括电器、母婴、化妆品、百货、日用品、图书;内容产品包括视频、数字应用、音乐、游戏、资讯;服务产品包括“生活服务、市场推广、金融服务、商旅服务、物流服务、售后服务以及数据服务。”简言之，云商就是“全品类+全平台+更为广泛的服务”，苏宁勾勒出的这幅创新版图令人浮想联翩。

　　在张近东的眼中，“中国零售业处在历史危机的关头，行业增速抵消网购需求，线上分流线下，物流低质量的扩张，实体零售效益下滑，电商普遍亏损，只有屈指可数信息咨询，广告搜索的服务盈利丰厚。”很明显，摆在苏宁面前的是一个风险与机遇并存的微妙时期，而苏宁选择在这个节骨眼儿上整体转型，自然有其更深层次的考虑。至于推动改变的源动力，苏宁副董事长孙为民自信地表示，“资本、人才、行业地位，是此次创业的基础。”

　　这将是一场脱胎换骨的变革，正如中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平指出地那样，在互联网时代，企业必须要从传统的机械型组织变为生物型组织，转向适应分布式、自组织的复杂系统，进一步降低复杂化的成本。对此，孙为民也表示赞同，“从目前来看，线上线下的结合不是简单的加法，而是真正的融合。从根本上说，我们所做的并不是单纯的电子商务，而是真正的互联网零售公司。”

　　而在这次变革中最引人注目的，恰恰是苏宁内部架构上的重大转变——重组的28个事业部很容易让人联想到今年1月阿里巴巴分拆为25个独立事业部。与阿里梳理自身结构的初衷不同，苏宁的架构重组是为了加速向“超电器化”转型，通过全面整合来提升运营效率，完成线上线下融合的战略目标。

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