乔布斯在人间：失败是他最好的大学

　　童年、我的大学、在人间。如果乔布斯来写这三部曲，他不能回避的，是曾经的迷失与失败。事实上，失败是他最好的大学，在人世间的这场游戏中，他是最天才的“悟败者”

　　文 | 本刊特约作者 郭建龙 编辑 | 李岷

　　谁都想赋予祝福，但不必讳言，辞任CEO，是史蒂夫·乔布斯告别苹果的第一步。

　　当这场注定到来的结局在2011年8月24日拉开序幕，不用等到最后，一个时代已经结束。这是苹果的时代、乔布斯的时代、甚至全球商业与高科技界的某个时代。这个时代的最后段落，以乔布斯被诊断出胰腺癌开始，到苹果成为全球市值最高公司结束，一边是凡人的病痛与折磨，一边是天才般的灵感与卓越创造。这些元素对立冲突却融为一体，既闪烁科技的光泽，又饱含人性之张力，还带着艺术的线条，它们构成了乔布斯与苹果独特的魅惑。

　　“每个人都有自己对乔布斯成功的理解，但是我认为最重要的是乔布斯的自我反省能力。其实乔布斯经历过很多失败，但是从失败中学习了很多经验，永不放弃。”奇虎360公司董事长周鸿祎(微博)说。

　　“我认为乔布斯与别的企业家最大的不同是：他失败过。”融创中国董事长孙宏斌说。

　　此刻，用乔布斯喜欢的鲍勃·迪伦的那首《答案在风中飘》向乔布斯致意再合适不过。“一个男人要经历多少旅程，才能真正成为一个男人。一些人要生存多少年，才能获得自由之身……”

　　乔布斯不是生而为神，是行走人间的修行者，他从一个完全不知想要做什么、迷恋游荡与大麻的少年出发，短暂成功却被人抛弃，也经历过自我的迷失与放逐。这二三十年中，乔布斯的容貌发生着令人惊异的变化。今天瘦削刻骨、眼神深邃、永远黑衫蓝裤的这个人，与从前那个挺着肚子、脸颊圆润的美国普通长相，简直不像同一个人。同样，乔布斯后期对产品、商业的理解，以至他个人的修为与境界，是从前期乔布斯脱胎换骨而来的。但愿接下来的文章能帮你理解一个词，什么叫—原地满血复活。

　　关于乔布斯的答案，在他的失败中飘。在多重挫折与重大失败中，他淬制出了这枚苹果。

　　同样是8月，不过是整整30年前。1981年8月12日，正是从这一天开始，在个人电脑(PC)市场如日中天的苹果遇到了真正的敌手，在愈来愈激烈的竞争中败下阵来，走入了漫漫熊途。那一天，IBM推出酝酿已久的IBM PC。

　　然而，就在8月12日当天，人们却认为这平淡无奇。他们普遍认为，这款电脑与正流行的苹果电脑相比还差得太远，只不过是一个抄袭者、追随者和组装者，并不足以改变格局。乔布斯也展现了他一如既往狂妄自大的性格，在报纸上登载了一通广告：“欢迎IBM公司：苹果公司真诚欢迎你们和我们合作！”以此嘲弄IBM这个不合格竞争者。四年前，苹果推出了畅销的苹果II个人电脑，这款电脑不仅改写了个人电脑的版图，而且让苹果成了个人电脑的执牛耳者。

　　IBM PC的确看上去非常糟糕，这款电脑与其说是它制造的，不如说是它组装的，CPU来自英特尔，操作系统来自微软，显示器、电源、打印机等，也都来自外部厂商。IBM只是把这些东西拼凑在一起，装在一个壳子里，就成了自己的产品。

　　当苹果的员工买来了一台IBM PC，把它拆开、看完，乔布斯立即松了一口气，宣称“IBM公司在个人电脑的设计上根本没有电脑产业界的新技术。他们只是重新包装了一下，或者是稍微扩展了一下苹果II的技术。”

　　如果将IBM PC和苹果正在研制的下一代产品做个比较，就更显出IBM PC只不过是个史前产品：它的操作系统用的是字符界面，不能显示图像，而苹果内部却有两拨技术人员都在研制更加先进的电脑，它可以显示漂亮的图形界面，并且配备了人们还不知道的秘密武器：鼠标，有了它，用户不用键盘就可以操纵计算机。总之，80年代的苹果就在试图将PC变成今天的电脑模样，色彩缤纷、图文并茂，而不再是黑色背景下一行行贫乏的命令加上一个个闪烁的字符。

　　然而事情的变化却几乎出乎所有人的意料，个人电脑业的格局正是在这一天，重新书写。世界并没有像乔布斯设想的那样前进，反而转了个大弯，上了IBM的轨道。

　　不仅于此，IBM甚至决定了别人的命运：它选择的CPU提供商英特尔成为了最重要的芯片提供商，盖过了苹果选择的摩托罗拉；它选择的操作系统提供商微软也借此机会成长为巨头。而苹果投入重金研发的两款先进电脑Lisa和Macintosh，不是完全失败，就是濒临失败，伟大的设计竟然完败于最苍白的产品。

　　当2011年8月24日乔布斯辞职CEO时，世界只顾着惋惜，却不太留意这其实是乔布斯第二次从苹果任上离开。26年前的1985年9月，乔布斯被自己请来的、曾经卖糖水(百事可乐)的CEO赶出苹果电脑公司。那时的他，是个产品设计与公司政治斗争的双重失败者。

　　不管从什么角度来看，乔布斯都是个不好对付的人，他不仅孤傲、自大，而且年轻时不乏偷奸耍滑、拉帮结派之举，甚至将别人的成果据为己有。

　　他的人格缺陷甚至在他还未出生就已注定，1955年他的单身母亲在怀孕时就决定把这个孩子送给别人。他的养父母属于典型的美国蓝领，只能尽可能让他接受完整的教育。

　　在这方面，乔布斯与和他一同崛起的比尔·盖茨不同，也和更老的巴菲特不同，后两者都家境宽裕，盖茨的母亲与IBM的董事长是朋友，巴菲特的父亲还担任过国会议员，就算是对他们的创业没有直接帮助，中产以上家庭的熏陶也让他们比乔布斯有更从容的性格、更宽阔的视野。

　　而乔布斯偏执、不合群、要求绝对服从、时刻想当老大、独裁、缺乏民主作风、只关心自己感兴趣的事情、把其余的全都抛到脑后。这样的性格随着他的起起落落，并没有太大改变，只有程度上的调和和策略上的退缩而已。

　　创业之前，在雅达利(Atari)公司工作时，由于不合群，主管只让他晚上工作，好与其他人错开时间。在此期间，他吝啬和好占小便宜的本性也时有显现。他的传记中都会记载一个小故事，显示他如何让好友、也是他一生中最重要的合作伙伴、同是苹果创始人的沃兹尼亚克(沃兹)帮助他干活，又如何用小聪明私吞奖金。

　　1970年代掀起的嬉皮士运动很对他的口味。受自由风潮的影响，他与正统社会格格不入，只上了半年大学就辍学了，并且开始抽大麻，蓬头垢面、穿长袍、赤脚，甚至有段时间去印度修行佛教。

　　直到他从印度回来，人们还看不出这个年轻人能干什么，到底他会去追随导师凯鲁亚克(嬉皮士标志人物，《在路上》作者)的足迹，继续浪荡天涯，还是在公司里一直当一个低级的程序员，终老一生？

　　巴菲特后来发明了一个词叫“卵巢彩票”，指人的命运有时在卵巢中就已经注定，有的人生在美国，生来就可以享受美国人的福利待遇，而有的人生在了索马里就只能去当海盗。

　　乔布斯也中了一张卵巢彩票：家在加利福尼亚，硅谷就在旁边。

　　这个青年人被硅谷和电子计算机的神奇迷住了。恰好这时，计算机正在从大型化转向中小型化，又向微型化(个人电脑，PC)转变，以前，制作一台计算机需要上百工程师共同的努力，才能制造出一台庞然大物，而现在，一个人只需要购买足够的电子元器件，加上敏锐的思维，就可以造出一台只有电视机大小的个人电脑了。

　　乔布斯的朋友沃兹是个技术天才，热衷于利用业余时间制作PC电路板。然而，沃兹有一个技术人员常有的弱点：只低头制作产品，却不懂市场与用户体验，也缺乏一以贯之的恒心，并且，他在惠普有个稳定的工作，没有经济压力，制作PC电路板只是个人爱好。

　　乔布斯的性格恰好与他的朋友形成了互补，他虽然技术能力一般，但有商业头脑，又天不怕地不怕、固执、一路走到黑，还有抓住人死缠烂磨的本领。在他的牵头下，1976年愚人节这一天，苹果电脑公司成立了，初期的员工只有三人，技术骨干沃兹还是兼职的。

　　到底是什么原因，使得苹果脱离了草台班子的命运，取得了初期的巨大成功？这要从个人电脑的发展中寻找原因。

　　在当时，消费者如果需要一台个人电脑，是无法直接购买到整机的，他们只能买到电路板，再自己购买键盘、电源、显示器等外设组装起来。所用的机箱也是五花八门，有木头的，有金属板的，美国人自己DIY各种奇形怪状机箱的热情大致可以追溯到当时，并一直保留到现在。

　　沃兹尼亚克设计的苹果I型电脑也是只有电路板，然而敏锐的乔布斯这时候抓住了一次机会：在与别人交谈时他发现，消费者期待是一台完整的个人电脑，而不是一块电路板。于是，到研发苹果II的时候，他决定为消费者提供完整的电脑。也许恰好是因为他技术不精，才脱离了那些技术极客的视角，从顾客的角度看问题，从而有了这个伟大的发现。

　　从这个意义上说，苹果II成为了首款商业化、完整的个人电脑，并重新定义了PC行业。以后的竞争者如果要占领市场，提供的绝不能是一块充满了焊点的电路板，而是装在机箱里(顶多缺个显示器，因为可以用电视机代替)的完整电脑。

　　这次发现也奠定了乔布斯一生的基调：制造面向消费者的产品，注重技术，但更注重技术带给人们的使用体验，越到后来，他对于使用体验的追求越强烈，甚至到了偏执、不计后果的程度。

　　至于对技术开发过程，乔布斯反而显得不那么重视。据负责苹果市场部的特里普霍金斯回忆，乔布斯在负责开发时，处理得非常混乱，比如，他决定机箱的大小，只考虑必须让用户看着舒服，却不考虑技术实现的可能，结果机箱太小，使得技术人员很难把所有的元器件都塞入机箱里，但他们又敢怒不敢言，只得尽量想办法。

　　另外，乔布斯令人难以忍受的个性，在创业过程中反而成为了优点，他锲而不舍进行创业的品格是苹果成功的关键因素之一，而这一点，正是沃兹所缺乏的。

　　在乔布斯偏执的坚持下，苹果公司的资金、管理层都走上了正轨，从而为它的辉煌创造了条件。

　　1977年的西海岸计算机展销会上，苹果II电脑大放异彩，一夜之间订单蜂拥而至。后来的成功，只是一种延续而已。1980年12月，苹果公司股票上市，乔布斯的资产达到了2.175亿美元，25岁就成了亿万富翁。

　　他自豪地说：“当我23岁的时候，我的财富达到了100万美元；在我24岁的时候达到了1000万美元；而在25岁的时候则达到了1亿多美元。”得意之情溢于言表。

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