ＺＡＲＡ新对手ＧＡＰ：最大优势在于人性化

    相比同样定位“快时尚”的休闲品牌Zara已经遍布内地的局面，GAP姗姗来迟

　　服装零售公司GAP(盖璞)从美国西岸远道而来，正在北京的王府井、朝阳大悦城和上海的南京西路、淮海路装修其在中国的头四家店铺。

　　相比同样定位“快时尚”的休闲品牌Zara已经遍布内地的局面，GAP姗姗来迟。在中国，定位类似的强劲外资竞争对手还有来自瑞典的H&M，日本的优衣库，荷兰的C&A。GAP的到来至少晚了3年，错过了中国人认识它的最佳时机。此时，尊贵如爱马仕的奢侈品牌在中国的门店数已将堪比全球其他地方的总和。

　　40多年来，几乎每一个美国家庭都拥有标识为GAP的衣服，且在加拿大、英国、法国等地开设了众多连锁，15年前就进入了日本市场。但是，进入中国的计划曾屡次被提起、尝试，又屡次搁置。

　　在全球范围，GAP的最大服装零售品牌地位已经被Zara的母公司西班牙Inditex集团取代。

　　生活在美国西岸的人们追求休闲舒适的生活方式，这也是GAP的设计精神，而酷爱刺激的西班牙人早给Zara打造了一套以速度取胜的完备模式。一旦GAP在王府井和朝阳大悦城的1200平方米—1800平方米的店铺开业，竞争将变得精彩。

　　操盘手经验

　　“这次是下了决心要来。”GAP大中华区总裁杨得铭6月23日在北京对记者表示。杨曾成功将女装连锁宝姿(Ports)在中国的店面拓展至350多家，以致直到现在还有国际服装人士误以为宝姿是中国的服装品牌。

　　杨对中国服装市场有深厚的感情，与一般的港商不同，他能讲流利的普通话和上海话。他在香港长大，在加拿大读书，GAP伴随了他整个年少期和之后的家庭。所以，当GAP的朋友表示出邀请他加盟的意愿时，已经担任百思买集团中国和亚太区总裁的他几乎没有考虑。

　　杨今年2月正式上任，负责业务开发和房地产策略。他对GAP的贡献首先体现在门店地址的选择。

　　GAP在美国拥有很多独具气质的独栋专卖店，在总部旧金山的其中一家专卖店有4000多平，是一栋非常古老的建筑。考虑到北京和上海的交通，杨和他的团队放弃了独栋专卖店的选择，还不如在交通便利的商场租下店铺。根据以往的经验，与已开的商场洽谈1000平的零售门店是非常困难的。以北京为例，属于中粮集团的朝阳大悦城在尚未建成之际，杨得铭便与商场谈妥了合作，他将原本是给好几家商户租用的地方包在一起，保证了GAP1000多平米的统一门店要求。

　　GAP目前在中国的团队成员来自美国、新加坡、加拿大、日本等不同的国家。杨运用了以前拓展中国市场时获得的经验，店长在中国招募，送去美国培训，与美国的店长结成同盟，一起回中国的门店工作，美国的店长在中国门店一起工作6—12个月，保证中国的店长能够做好时才回美国，同时，美国的店长也将在中国的交流经验带回美国。杨以前从事服装业时，曾经试过将纽约门店的店长送到中国培训，因为纽约门店的客流量能达到中国门店的水平。

　　双方的店长通过这项培训结交成为朋友也是杨乐意看到的，“有需要的时候，这样才能得到朋友的帮助。”杨得铭是个非常注重朋友交情的人，从这一点看，GAP初进中国选择杨做掌门人是非常明智的，这为开拓中国市场带来了很大的帮助。他还得到了一些来自香港的地产朋友的支持，GAP接下来的部分门店地址已经谈妥，将陆续开张。

    竞争

　　Zara胜在速度。

　　在全球，经常能看到Zara的门店经理总是带着一台定制的手持式PDA在店里巡视，这是总部在西班牙的Zara为每一位门店经理特别配置的，通过这台联网的PDA，他们可以直接向总部下订单，而总部可以直接掌握每一间门店的销售情况，同时门店店长也可以和总部产品经理及时沟通。这样ZARA可以做到设计、生产、交付在15天内完成。

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