战后,随着各国经济的飞速发展,工业化带来了巨大的副作用——环境污染,日益严重的环境污染问题对人类的生活环境造成了巨大的破坏,2008年的金融危机使得人们开始重新审视自己过去的消费方式、理财方式和生活用品方式。
人类消费的欲望是无穷无尽的,而世界的资源却是愈见短缺。如果整个社会还是继续保持一种扭曲的价值观、以奢侈浪费的方式进行高度消费,则环境破坏、资源枯竭的现象将越见严重,因此真正解决危机之道不在刺激消费,而是改变消费的方式,回归需求的基本价值。
大家只知道,目前我国已成为世界电力消费第二大国,能源正成为影响中国经济可持续发展的关键因素,而家电产品已成为中国能源消耗的大户,根据相关信息,2006年居民家电耗电量已经超过全国总用电量的18%,因此国家也大力提倡厂家生产节能型的产品、鼓励消费者选购低能耗的产品,但同时我们却忽视了在生产的源头,在家电产品的生产过程中减少损耗,提高可持续使用率。
以电风扇的使用为例:一台电风扇在日本的平均使用年限是7年,在美国却仅仅只有18个月的时间,也就是美国使用者平均每一年半的时间就要丢弃一台旧的风扇,再花钱买一台新的电风扇,在这样的消费习惯下对产品的品质、寿命要求自然都不高,但是对资源的损耗却很严重。
中国精致小家电第一品牌艾美特较早的认识到了这一点。试想如果艾美特每年使用近7、8万吨的物料和大量的水、电、燃料等能源,却用以生产1000万台使用18个月后就要丢弃的电风扇,不论从企业经营或社会公民的角度看都是一个不负责任的行为。因此艾美特定位于生产全球最优质的电风扇,因此它遵循的产业标准也是全球最苛刻、最高端的,这种全球视野化的高标准约束下的产品品质,不像大众化出口企业简单拿下几个认证就完事,而是涵盖了产品的每一项指标、每一块材料,都遵循各种国际标准的最上限。
艾美特1973年在台湾创立,1991年在深圳设生产基地,从为世界品牌企业加工生产到大力塑造自有品牌,最终成为中国老百姓家喻户晓的精致小家电品牌,这一切都离不开艾美特18年来高品质战略的坚持。
据中国商业联合会和中华全国商业信息中心最新公布的数据显示,2008年艾美特电暖器再次行业第一、电风扇再次行业第二。同时,艾美特连续被世界品牌实验室评为全国前500强最具品牌价值的企业,品牌价值高达12.6亿元。
艾美特的高品质战略带给我们更多的启示:中国企业履行社会责任,应该回归本原,从消费者价值重新出发,企业的社会责任才会有更坚固的基石。虽然人人都在谈企业社会责任,但企业社会责任究竟是什么,不同的人有不同的理解。在过去,人们谈论的企业社会责任是捐款扶贫、办希望学校等社会公益活动,后来又加上环境保护、资源节约等内容。但是,企业却很少站在最基本的核心上来讨论企业的最基本的责任——尊重与保障消费者价值最大化。艾美特重视每一个物料的价值,坚持设计生产最高品质的产品,不盲目追求量大廉价的订单,不妥协于激烈的市场竞争,艾美特的产品虽然成本较高,但是使用寿命长、损耗或废弃的物料及能源更少,最终从消费者利益和环境保护来说才是真正双赢的做法。
1