蒙牛OMP后遗症不断演现,折射出接二连三的乳业风波之中,消费者敏感的神经以及一触即溃的品牌忠诚度。
"太邪门了!这一个多星期蒙牛(常温奶)几乎卖不动了,伊利就经常脱销。"经营着深圳岗厦一家便利店的小陈告诉记者:"在网上看到蒙牛OMP遭质疑的消息也没多留意,万万没想到市场反应这么强烈。"
这是蒙牛OMP后遗症的片断之一,折射出接二连三的乳业风波之中,消费者敏感的神经以及一触即溃的品牌忠诚度。
中国的乳品企业正在一边谨慎地加强奶源建设,一边对脆弱的消费信心缝缝补补。不过,机遇往往伴随危机而来,对拥有比较优势的企业而言,这何尝不是厉兵秣马、蓄势待发的前夜?可以肯定的是,庞大的国内乳业市场依然散发着诱人奶香,此消彼长的行业格局变数犹存。
回暖有待时日
春暖花开的季节,乳制品消费能否应景回暖?记者带着疑问走访了华润万家、家乐福、新一佳、吉之岛等位于深圳不同区域的卖场一探究竟。
乍一看去,这些卖场液态奶冷藏柜台前依然热闹。但仔细观察后才发现,严阵以待的促销员一字排开,前来选购的顾客则屈指可数。
"从去年九月到现在,液态奶的销售每月减少了十多万,下滑了三成左右。"深圳福田区新一佳某卖场经理表示,尽管促销力度在加大,但目前伊利、光明等品牌的液态奶销售均不如人意,相比之下深圳本地的晨光、卡士等品牌的销售量则稳中有升。据他介绍,目前杨协成、维他奶等豆奶品牌卖得红火,"不少豆奶品牌都推出了新品种吸引顾客。"
虽然促销员们众口一词地强调:"我们的酸奶是鲜奶发酵","国家检测过绝对没有问题","现在鲜奶和酸奶都很好卖"。但记者观察发现,零星的顾客往往选购进行促销的产品,而冷藏柜台也难以找到三日内生产的液态奶,不同程度出现滞销。在奶粉专柜,记者看到国产奶粉门可罗雀,而琳琅满目的进口奶粉则吸引了不少顾客选购。
"截至去年年底,乳制品的产销回暖超过了预期",上海证券分析师滕文飞告诉记者,"年后蒙牛'特仑苏'添加OMP问题再次吸引了大众的视线,增加了消费者对食品安全问题的担忧。"
深圳蒙牛乳业销售有限公司的相关负责人表示:"公司正在加强促销力度,尽一切努力降低负面影响,但是现在的销售情况依然十分艰难。"
消费者信心的重筑并非一日之功。截至2月26日下午3:40,某网站调查"乳业问题频出,您是否还会喝牛奶"显示,在选项中,2.34万人次选择能不喝就不喝,占比达58.3%。在"特仑苏OMP事件是否会改变你对蒙牛的看法"选项中,有2.28万票投向"以后不会再相信蒙牛",占比达56.89%。
任职于一家跨国公司的张先生告诉记者:"以前常常喝鲜奶和酸奶,现在就只喝豆奶了,毕竟不是必需品。但是一到国外,就放心敞开喝牛奶了。"白领刘小姐也表示,三聚氰胺事件之前她每月液态奶的消费额大约有一百,现在月消费都不到二十,"心有余悸啊,只是零星地买一点。"