三聚氰胺事件余音犹在,蒙牛的特仑苏又出事了。
我想起了经常用英文开得玩笑:how are you?直译成“怎么是你”。How old are you?当然就是“怎么老是你?”
我们用这句话问蒙牛,how old are you? 为什么一个99年成立的企业,只用5年光景成长为中国乳业巨头,又用了不到1年的时间成为“蒙人”的首席代表。三聚氰胺事件让很多人看清了蒙牛,看透了老牛(牛根生)。导致一些人对蒙牛信任度缺失,以至于产生责难惯性,蒙牛一有风吹草动就被推到风口浪尖上。
但此次特仑苏事件与三聚氰胺事件不同,后者是三鹿事件的连带反应。是整个乳品产业出现的动荡,消费者对蒙牛再愤怒,蒙牛还有几个竞争队友一同有难同当,况且罪魁祸首的三鹿才是众矢之的。但此次的OMP风波矛头直接导向蒙牛,借用我朋友的一句话:简直就是把蒙牛往死里整!
刚刚从三聚氰胺战场爬出来的蒙牛着实不太容易经得起如此大规模的信任考究。
随着各大媒体开展蒙牛OMP专题讨论,民间各种传闻千奇百怪地传着,蒙牛的产品好像有一下子变成了“毒药”,我们不禁要问,蒙牛做错了什么?
如果你认同媒体的声音,说蒙牛的OMP致癌,我只能说你的意志太容易受人影响了。你可以不用吃饭了。因为我们现在生存的世界,各种各样的化学制品和添加剂使得我们身边的很多食品都有了致癌的隐患。说道致癌,又何止OMP一种呢?况且,OMP到底致不致癌至今是个未知数,但因globrand.com为媒体的传播和炒作,OMP致癌仿佛已经成为事实,蒙牛不义更是成为一种普遍的群众认知。
当然我绝不是赞同企业生产危害消费者利益的产品,更不是给蒙牛辩护,我只是在陈述一个基本的事实。你想一个成熟的企业会为了自己的利益而添加一种毒药给自己的衣食父母——消费者吗?也许你说不会,但蒙牛不成熟。那我接着问,蒙牛向产品添加致癌物质于己有利吗?它会傻到干这种损人不利己的事吗?
所以,不管OMP到底对人体有没有害,有一种说法是应该值得斟酌的:“蒙牛=蒙人的牛,蒙牛这个企业完全急功近利,一切为了营销产品,全然不顾普通消费者的利益。”
还看到有些人推波助澜,强调“花大钱做营销,产品质量能好吗?”普通群众的情绪也被烧着了,大家纷纷唾弃这个企业,似乎你要是不骂两句,都显得太没有同仇敌忾的消费者维权精神了。
殊不知,我们大部分人被少部分人所蛊惑了。你不要单纯地认为这是一个自发的传播事件。在笔者看来,蒙牛的OMP显然是一个经过精心策划的炒作行为,目的就是置蒙牛于死地。
原因如下:
1 迟钝的标准为何现在觉悟?
对OMP的质疑声很早就有,为什么现在才大规模爆发?难道是2月2日,国家质监总局向内蒙古自治区质量技术监督局发出的公函是事件的导火索?
那我们不禁要问,总局大人你早干吗了?我们都喝了好几年特仑苏了,我们找谁说理去。
而且,仔细观察这件事发展动态你可以看到,为什么一份公函为什么会发给多家媒体,跟下来的针对性软文开始调动民众的情绪,把它推向高潮。后来又出新闻说,六部委会诊认定蒙牛特仑苏安全,只是夸大了产品的功效。语气明显缓和了许多。显然蒙牛的公关收到了效果。
2 为什么蒙牛的OMP事件短短几日成为媒体热点?
也许是消费者经历过三聚氰胺的洗礼变得敏感,但是没有媒体的煽动、没有专业推手的推波助澜、没有幕后的黑手,蒙牛OMP不可能一下子成为耀眼明星。
举个最简单的例子:脑白金,其主要成分就是褪黑激素,之所以叫“脑白金”,无非是起一个好的名字,强化卖点,使得产品价值感增强。这是营销策划的一种手段。