销售人员向顾客推荐其他品牌的电脑
日前,中关村的景程华瑞公司因设价格陷阱忽悠消费者被海淀法院一审判决双倍赔偿。该判决一出,许多有着同样被骗经历的消费者为之振奋。更有人认为,这是消费者胜利的先兆。“我们最早在2005年8月20日就接到了这类IT产品的价格欺诈投诉。”315消费电子投诉网投诉中心主任林汉钟说,从2005年至今,该网站共接到此类投诉760起,90%发生在中关村。这种价格欺诈近两年来也呈上升趋势,其中2008年就接到投诉510宗,当中主要以笔记本、相机的消费纠纷为主。
不到6000元电脑要价9000元
日前,记者来到中关村某著名数码商城。一进门,就看到不少导购上前向顾客推荐电脑和相机。“要笔记本吗?价格便宜了。”一年轻男导购与记者搭话。记者询问之前在网上查到的一款索尼笔记本的价格,他说大约1.1万元,这个价格比目前的市场价要低1000元左右。
记者提出要看货,该导购却提出,现场不能看货,只能到12层的公司去看。被导购带到这家公司后,一名身着白衬衫的短发销售人员迎上前来接待,导购则回到他原来的岗位。据观察,这家公司内已有不少顾客,通过他们与销售人员的谈话,可听出他们中的大部分人对电脑知识一知半解。这名姓郭的销售人员随后拿出一本笔记本电脑报价表。针对记者“想买”的那款电脑,他先是简单做了一下介绍,然后开始指出它的众多缺点,其中最大的缺点是“与同样配置的机器相比,这款机子价格太高”。
随后,他就建议记者可以考虑GateWay牌一款笔记本电脑。“这两个机子的配置差不多,GateWay的价格却要低 2000块钱,更加划算。”见记者有些动摇,他就拿来一台这款GateWay的样机,一番演示之后,他称原本报出的9300元的价格还可以商量,可以优惠到8700元。就在这名销售人员忽悠的同时,另一名销售人员走上前,号称也有顾客要买这款电脑,要借这款样机拿去看。最后,记者以未带足钱回去取钱为由,离开该公司。回来后,记者查询发现,这款GateWay的笔记本电脑,目前的最低报价为5700元,虽然有的公司报价略高,但也不过6000多元。