管理大师德鲁克曾经说过:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”我也时常跟人家讲,企业成功要靠两只手,品牌是有形的手,商业模式是无形的手。
以前我们很多企业可以靠机会赚钱,靠点子致胜,靠营销策划获得发展,现在却无奈地发现,机会不容易捕捉,点子不灵了,营销策划不足以保证持续获胜。其中的关键就在于没有挖掘好的商业模式。
因为商业模式是高于任何形式的营销和策划,它渗透着更高层面的智慧。换句话说,商业模式竞争是未来企业竞争的更高形态。商业模式可以使得营销变得简单,推销变得多余,利润变成了模式下的副产品,赚钱变成了一种自然而然的行为。
那不禁有人要问,商业模式这么神奇,那它到底是什么?
概括来讲,商业模式是为了实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统,并通过提供产品和服务使系统持续达成营利目标的整体解决方案。
当然上述定义比较复杂,简单来说,商业模式就是赚钱的方法。即通过什么方式达成持续盈利。
纵观近些年的商业发展,你会发现,很多发明商业模式的人,最终成为了某一行业的商业鼻祖。比如创建沃尔玛的山姆沃顿,微软的比尔盖兹,雅虎的杨致远,戴尔电脑的迈克戴尔。他们的巨大成功更多情况下得益于他们的商业模式。
因为笔者由于工作关系时常会对成功的企业进行商业模式研究,以下将通过一些案例来向读者传递商业模式的魔力。
沃尔玛模式:天天低价的秘密。
山姆沃顿为沃尔玛建立了一套天天低价,为顾客省钱的超市连锁模式,也因此让他成为世界上最富有的人。沃尔玛商业模式有以下几个关键要点:
1进入无人竞争区域
沃尔顿开了第一家超市开在阿肯色州的一个小镇,然后以“天天平价”为基本立足点,开始在其它小镇扩张。他只选那些没人去、人口在5000至2万5之间的乡镇。那些小地方,不仅没有竞争,而且每开一家沃尔玛超市,当地人马上会家喻户晓,不需要花钱作广告,他们自动会来。这自然就节省成本,也是沃尔玛的一个成功秘诀。在1990年代,沃尔玛有三分之一的超市都在这种没有竞争的小镇,在那里,它有相当强的定价权。有了这种优势作后盾,沃尔玛相对于对手的竞争力就更强了。
2统一采购和物流配送
既然没有批发商愿意送货到阿肯色州的乡村,1964年开始,沃尔顿只好建造自己的物流库存中心。虽然这是被迫的,但意外的收获是沃尔玛从此可以避开中间批发商,直接跟生产厂商谈价、进行大批量采购;也就是说,沃尔玛从厂商进货到自己的物流中心,然后再运到各分店。随着沃尔玛规模的上升,它的砍价能力也直线上升,使沃尔玛的货价水平越来越低,竞争优势越来越强。
3从股票市场获取增长资金
沃尔玛在这些大规模扩张中,必然需要很多资金。为了得到更多资金做扩展,沃尔玛于1972年在纽约证券交易所上市,向大众投资者发行新股。从此以后,股票市场就成了沃尔玛增长的资金来源。
4“勤俭节约”维系低成本
沃尔玛处处精打细算:商场没有专门的办公室,办公室同时又是仓库,经理们经常站着开会,所有的文件纸都是两面使用;通过信息技术和物流优化,尽可能降低物流成本;通过大批量采购,千方百计地压低采购成本。正因为这样,沃尔玛同样的东西,比别的商场价格要便宜;正因为东西便宜更多的人都愿意到沃尔玛去购买;正因为更多的人购买,沃尔玛能更大批量地采购,其价格则更便宜,这就形成了正向循环。
总之,沃尔玛通过自己的商业模式,带来的几乎是一场零售业革命,用奥地利经济学家熊皮特观点,就是“创造性破坏’(creative destruction)。也就是说,沃尔顿把千千万万个小规模杂货店挤垮,破坏了原来高价格、低效率的零售业秩序,从而提高了社会效率,降低数亿家庭的生活费,给社会带来的反而是创造性贡献,也就是说最终为消费者带来价值。